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Engie Souscription, comment souscrire à un abonnement de gaz ?

Pour mettre en route le gaz de ville, il faut en premier lieu signer un contrat avec un fournisseur, EDF ou Engie (ou un autre fournisseur). C’est seulement lorsque cette formalité aura été faite que le gaz pourra être ouvert par en agent GRDF (et non par le fournisseur choisi).

L’obtention de l’abonnement de gaz (ou d’électricité) est très simple à réaliser soit sur le site internet du fournisseur choisi (Engie, EDF ou un autre), soit en composant le numéro de son service client. Cette démarche dure à peu près quinze minutes.

Pour obtenir un contrat par téléphone, il est possible de contacter Fournisseurs-energie.fr en composant le 01 84 31 11 97 (prix d’un appel local, service sans engagement) pour s’assurer d’opter pour la formule partenaire la plus adaptée.

Résiliation Engie en 2019 : délais et étapes

Lors d’un emménagement avec Engie, les consommateurs doivent procéder à la résiliation du contrat de gaz de l’ancien domicile pour ne pas payer la consommation du locataire suivant. La résiliation Engie pour particuliers est obligatoirement sans frais. C’est le cas aussi chez tous les concurrents du fournisseur historique. Selon la raison poussant le consommateur à résilier (changement de domicile ou changement de fournisseur), l’opération se fait suivant une procédure différente.

La résiliation d’un contrat de gaz est une démarche rapide et gratuite à réaliser qui permet de terminer l’abonnement en quelques étapes seulement :

  • contacter le fournisseur pour demander la fin du contrat ;
  • transmettre les informations nécessaires à la fin du contrat ;
  • régler la dernière facture.

Sauf indication contraire dans le contrat de gaz, il n’y a pas de préavis à respecter pour la résiliation. Il s’agit d’une simple question de commodité et il est en général recommandé de contacter le fournisseur deux semaines avant le déménagement.

Renseignements sur l’activation du compteur de gaz

Lors d’un changement de logement, l’ouverture du compteur est essentielle pour que le client puisse utiliser le gaz. La démarche implique obligatoirement de choisir une offre auprès d’un fournisseur et de prendre rendez-vous avec GRDF.

Tarif – Sarthe de l’ouverture compteur de gaz

Lorsque le particulier demande l’ouverture de son compteur de gaz naturel, 3 délais lui sont proposés ; c’est cela qui modifie le prix de l’opération. Pour économiser sur cette démarche, mieux vaut donc anticiper.

Prix pour mise en marche du gaz
Prestation Délais Coût
« Standard » Sous cinq jours 19,09 €
« Express » Sous deux jours 61,27 €
« Urgente » Dans la journée 147,00 €

Les frais d’ouverture du gaz sont au même prix avec tous les concurrents (Engie, EDF, Total Direct Energie, etc.). En effet, ils sont ensuite reversés au gestionnaire de réseau qui applique les mêmes tarifs à tous les fournisseurs.

Eléments à donner à Engie lors de l’ouverture du gaz naturel

Avant de contacter un fournisseur d’énergie pour souscrire une offre, le consommateur doit avoir un certain nombre d’éléments :

  1. l’adresse postale exacte (rue et numéro, escalier, étage, numéro d’appartement, etc.) ;
  2. le relevé actuel du compteur de gaz (il est indiqué sur l’état des lieux d’entrée) ;
  3. la date de début du contrat ;
  4. si possible, le nom du locataire antérieur ;
  5. le PCE (Point de Comptage et d’Estimation), composé de 14 chiffres ;
  6. les coordonnées bancaires nécessaires pour mettre en place un prélèvement mensuel.

Lorsque ces démarches ont été effectuées, GRDF programme une intervention de mise en service du gaz. Il faut obligatoirement qu’un occupant soit là lorsque le collaborateur GRDF se déplace.

La mise en service de l’électricité se fait comme pour le gaz, et les documents demandés détaillés ci-dessus valent pour l’électricité également.

Engie GDF : quel numéro appeler ?

Les principaux numéros de téléphone d’Engie sont :

  • Il est possible de régler sa facture de gaz GDF (désormais Engie) par carte en composant le 3292 (prix d’un appel local) ;
  • si votre habitation n’est pas encore branchée au gaz, il faut appeler le gestionnaire de réseau (GRDDF) pour qu’il se charge des travaux. Le ménage peut ensuite joindre Gaz de France (Engie) pour souscrire un abonnement ;
  • pour obtenir le tarif réglementé de vente du gaz ou une autre offre Engie, composez le 09 69 399 993 ;
  • le numéro de téléphone du siège d’Engie est le 01 44 22 00 00 ;

Engie a digitalisé ses services, et et met aujourd’hui à disposition plusieurs moyens de le contacter sur internet :

  • Engie GDF donne accès à ses clients à un espace sécurisé qui contient les renseignements importants et permet de réaliser certaines formalités ou de poser une question par mail ;
  • Engie a effectué son virage du numérique en développant notamment une application pour smartphone : Engie Particuliers. Elle est gratuite, disponible sur iOS et Android, et offre de nombreuses fonctionnalités ;
  • Engie est très présent sur les réseaux sociaux, notamment Twitter et Facebook, où il apporte des réponses rapides aux questions des consommateurs ;

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