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Ouvrir une ligne de gaz avec Engie (GDF Suez)

Lors d’un changement de logement – Pas-De-Calais, il est indispensable de signer une offre de gaz naturel pour la nouvelle maison. Sinon, le compteur de gaz restera désactivé et vous ne pourrez pas utiliser cette énergie.

Pour obtenir un rendez-vous d’ouverture du compteur de gaz de ville, le consommateur doit entrer en contact avec Engie et transmettre au fournisseurs tous les éléments nécessaires à la signature du contrat. Une date vous sera communiquée pour l’opération et vous devrez être sur place à ce moment-là.

Comment mettre un terme à son contrat GDF-Suez Engie ?

Pour résilier votre contrat GDF-Suez Engie, il suffit d’appeler le service client du fournisseur ou aller sur son site web. Cette démarche prend une dizaine de minutes et peut se faire dès que la famille connaît le jour de son déménagement du logement actuel. Par la suite, le fournisseur établit une facture à partir de votre dernier relevé de gaz et vous la fait parvenir à votre nouvelle adresse.

Mise en service – Pas-De-Calais : démarches pour faire ouvrir le gaz

Lors d’un emménagement dans un appartement (ou une maison) utilisant le gaz, que ce soit pour la cuisson, l’eau chaude ou le chauffage, le ménage doit demander la mise en service du compteur pour faire activer l’alimentation. Cela passe par la souscription d’un abonnement auprès d’un fournisseur.

Le prix de l’ouverture du compteur de gaz est identique peu importe le fournisseur sélectionné. Tous facturent en effet le même montant et le reversent ensuite au gestionnaire sans prendre de marge.

Délais et coût de mise en marche d’un compteur de gaz
Type de mise en service Délai d’intervention Tarif (TTC)
Standard 5 jours ouvrés 19,09 €
Express Sous 48h 61,27 €
Urgence Sous 24h 147,00 €

Il suffit donc de contacter un fournisseur de gaz pour conclure un contrat en lui communiquant les informations propres à la consommation et au logement, et sélectionner l’offre la plus adaptée. Pour souscrire, il faut fournir des informations, par exemple :

  • l’adresse exacte du domicile, en particulier l’étage ou le numéro d’appartement ;
  • le numéro de PCE associé au compteur ;
  • si possible, le nom de votre prédecesseur dans le logement ;
  • si vous l’avez, un relevé du compteur effectué par le locataire sortant ;
  • pour les foyers souhaitant payer les factures par prélèvement, il faudra également fournir un Relevé d’Identité Bancaire.

La mise en serviceL’ouverture du gaz pour une maison neuve

Pour demander activer le compteur de gaz dans un logement neuf, il faut prévoir une démarche supplémentaire, puisqu’il faut tout d’abord que le logement soit branché au réseau de gaz géré par GRDF. Cette procédure est relativement longue, elle doit donc être entreprise dès le début de la construction du logement

Le raccordement au réseau est à demander à GRDF au téléphone ou en ligne. Il faut alors transmettre un certain nombre d’informations, comme l’adresse exacte du logement, l’usage qui sera fait du gaz (cuisson, production d’eau chaude, chauffage), les coordonnées du demandeur, etc.

Une fois l’installation de gaz effectuée, il est nécessaire de s’assurer d’obtenir l’attestation de conformité Qualigaz prouvant que celle-ci assure la sécurité des occupants du logement. Ce document est le plus souvent délivré par le professionnel ayant réalisé les travaux.

Est-il légal d’activer soi-même son compteur de gaz ?

L’installation par un particulier d’appareils utilisant le gaz est autorisée, l’activation du gaz est en revanche entièrement frauduleuse. Seul GRDF, et les agents qu’il mandate, peuvent ouvrir les dispositifs de comptage de gaz. Quand le agent GRDF effectue une fermeture de gaz, il installe des scellés. Si vous décidez de faire sauter ces scellés, vous vous exposez à des poursuites judiciaires.

Service Clients ENGIE GDF : les coordonnées

Il y a plusieurs manières de contacter le fournisseur de gaz Engie, notamment :

  • si votre domicile n’est pas raccordé au gaz, il faut contacter le gestionnaire de réseau GRDF afin qu’il réalise les travaux. Vous pourrez ensuite appeler le service souscription Engie pour signer un abonnement ;
  • pour contacter GDF (Engie) depuis l’étranger il faut composer le +33 2 38 52 85 70 ;
  • Il est possible de s’acquitter de sa facture d’énergie Gaz de France (désormais Engie) par carte bleue en appelant le 3292 (prix d’un appel local) ;
  • Gaz de France (désormais Engie) met à disposition de ses clients un espace virtuel qui contient les informations importantes et permet de poser toutes ses questions ;
  • le fournisseur soigne sa réputation sur la toile avec une présence développée sur les réseaux sociaux. Il est donc facile d’y obtenir une réponse rapide à une question, en particulier sur Twitter et Facebook ;
  • pour les entreprises, l’adresse Engie GDF à utiliser est :
    Service client ENGIE Entreprises
    TSA 15702
    59783 LILLE CEDEX 09
  • Engie ne met pas à disposition des clients d’email direct, toutefois, il est possible de se mettre en relation avec le fournisseur historique par le biais d’un formulaire de contact en ligne qui se trouve sur son site internet ;

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