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Souscription GDF-Suez (Engie), souscrire un contrat gaz et électricité GDF Suez

Avant de déménager à une nouvelle adresse, vous devez signer un abonnement de gaz naturel pour que l’alimentation soit ouverte avant l’installation.

La souscription d’un abonnement d’énergie se fait très facilement soit sur le site web du fournisseur choisi (Engie, EDF ou un fournisseur alternatif), soit en appelant son service souscription. Il faut en général compter entre 15 et 30 minutes pour cette étape.

Je dois clôturer un contrat Engie – Marne : que dois-je faire ?

Lors d’un déménagement avec Engie, il est de procéder à la résiliation du contrat de gaz de son ancien logement pour ne pas payer les consommations du locataire suivant. La résiliation Engie pour particuliers est sans frais. C’est le cas aussi chez tous les fournisseurs de gaz naturel. En fonction de la raison poussant le client à résilier, l’intervention doit se faire suivant une procédure bien définie.

En cas de changement de domicile, le foyer doit mettre un terme à son contrat de gaz de l’ancienne habitationen donnant :

  • le jour du changement d’adresse pour couper l’alimentation en gaz ;
  • le numéro de PCE identifiant le compteur, il apparaît sur toutes les factures ;
  • le numéro client ;
  • l’index de consommation de gaz datant du jour du départ pour préparer la facture de résiliation.

S’il n’y a pas de délai renseigné sur le contrat Engie, il est conseillé de le résilier environ quinze jours avant le changement de domicile. Le délai est le même pour la signature d’un nouveau contrat.

Il est facile de résilier un abonnement au gaz : il suffit de contacter directement le fournisseur avec lequel le contrat a été souscrit. Il faut en général s’y prendre par téléphone, sur internet ou par courrier, de préférence en lettre recommandée. Les coordonnées à utiliser sont indiquées sur le contrat.

Le site internet du fournisseur Engie dispose d’un service résiliation. Afin d’utiliser correctement ce formulaire, il est judicieux d’avoir sous les yeux le numéro client.

Il est possible de résilier avec Engie en envoyant un courrier à son service client l’adresse postale ci-dessous :

Engie
Service Résiliation
TSA 42108
76934 Rouen Cedex 09

Pour écrire une lettre de clôture, il faut bien préciser le nom, prénom, adresse, numéro de client et téléphone du titulaire du contrat, ainsi que le relevé du compteur de gaz et la date du départ.

Déménagement GDF (Engie) : transférer l’abonnement ?

Tous les foyers qui souhaitent utiliser le gaz dans leur nouveau logement sont obligés de faire ouvrir leur compteur et payer les frais d’ouverture compteur dus à GRDF (le gestionnaire du réseau de distribution de gaz) pour cette procédure. Vous retrouverez ci-dessous les détails de cette démarche.

Déménagement, pour faire ouvrir son compteur Engie

Le gestionnaire de réseau GRDF propose 3 délais d’attente pour la mise en service. Pour chaque option, le coût est différent. Pour être sûr de payer le montant minimal, nous recommandons d’entreprendre cette formalité environ 2 semaines avant la date d’entrée dans le domicile.

Coût de mise en service compteur de gaz Engie (avec GRDF)
Type de mise en service Délais Montant
Ouvreture compteur Standard Sous 1 semaine 19,09 €
Ouvreture compteur Express Sous 24 à 48h 61,27 €
Ouvreture compteur d’Urgence La jour-même 147 €

Les tarifs d’ouverture du gaz sont au même prix avec tous les fournisseurs (Engie, EDF, Eni, etc.). En effet, que la mise en marche du soit réalisée avec n’importe lequel d’entre eux, les frais sont exactement les mêmes car ils sont fixés par le gestionnaire de réseau GRDF.

Les informations à présenter pour la mise en service du gaz

Pour faire ouvrir votre compteur GDF, les informations à transmettre sont :

  • l’adresse du futur logement ;
  • la date à laquelle le compteur de gaz doit être en route ;
  • le PCE ou Point de Comptage et d’Estimation du compteur de gaz de ville ;
  • l’index de consommation de gaz ;
  • votre RIB.

Pour ouvrir un compteur de gaz pour la première fois, des démarches additionnelles sont à prévoir. Il est alors conseillé de prévoir un délai plus long avant l’emménagement. Dans ce cas-là, le plus urgent est de faire faire les travaux de branchement au gaz effectués par le gestionnaire de réseau GRDF. La deuxième étape consiste à obtenir le Qualigaz garantissant le respect des normes de sécurité pour l’installation de gaz. Une fois ces deux étapes réalisées, il est temps de faire ouvrir le compteur en souscrivant un contrat.

Quelles sont les coordonnées ENGIE GDF service client ?

Les clients Engie disposent d’une grande variété d’options pour entrer en contact avec Engie (ex GDF-Suez)), dont plusieurs numéros de téléphone :

  • chacun peut joindre directement le siège social en téléphonant le 01 44 22 00 00 ;
  • dans le cas d’un raccordement au gaz naturel d’une maison neuve, ce n’est pas à Engie ex GDF Suez qu’il faut faire sa demande, mais au gestionnaire du réseau de gaz ;
  • un serveur vocal interactif a été développé pour offrir la possibilité de payer la facture d’énergie au téléphone. Pour cela, il vous faut vous munir de votre identifiant client et de votre carte bleue et composer le 3292. Ce serveur est utilisable 7j/7 24h/24 ;
  • le 09 69 32 55 22 sert à contacter le service client Engie Pro ;

Les consommateurs qui veulent joindre Engie GDF par internet ont différents moyens pour ce faire :

  • GDF (dorénavant Engie) met à disposition des particuliers une interface de contact dédiée aux personnes sourdes ou malentendantes. Il est possible de contacter un conseiller par webcam en Langue de Signes Française ou par tchat (service disponible de 9h à 17h du lundi au vendredi) ;
  • chaque client dispose d’un espace virtuel Mon Compte Engie d’où il peut contacter facilement son prestataire et réaliser toutes sortes de formalités sans avoir à utiliser le téléphone ;
  • Engie (ex GDF-Suez)) ne met pas à disposition des consommateurs d’adresse email directe, en revanche, il est possible de contacter le fournisseur par le biais d’un formulaire en ligne qui se trouve sur son site internet ;

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