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Ouvrir une ligne de gaz chez GDF-Dolce Vita (Engie)

Lors d’un changement d’adresse, il faut signer un abonnement pour la nouvelle maison. Dans le cas contraires, l’alimentation en gaz restera hors-service et vous n’aurez pas la possibilité d’utiliser cette énergie.

Pour obtenir une date d’ouverture du gaz de ville, vous devez joindre Engie ou l’un de ses concurrents et communiquer les documents utiles à l’établissement du contrat. Une date sera déterminée pour l’intervention et il faut prévoir d’être présent dans le logement à ce moment-là.

Comment mettre fin à son contrat auprès d’Engie ?

Lors d’un déménagement avec Engie, il faut penser à mettre un terme au contrat Engie de son ancien logement afin de ne pas payer les consommations du prochain locataire. Pour les particuliers, la fin de contrat Engie est obligatoirement gratuite. C’est le cas chez tous les concurrents du fournisseur historique. Qu’importe la raison poussant le ménage à résilier, que ce soit pour un déménagement, un basculement vers un autre fournisseur d’énergie, l’intervention doit se faire suivant une procédure bien définie.

Pour changer de fournisseur sans changer de logement, ne demandez pas la résiliation vous-même. Des frais vous seraient facturés par Enedis, le gestionnaire de réseau,, et vous vous exposeriez à une coupure de gaz avant l’ouverture de l’abonnement suivant. Dans cette situation, il faut simplement souscrire une offre, le nouveau fournisseur se charge ensuite faire transférer le contrat.

Lors d’un changement de domicile, l’idéal est de demander la résiliation du contrat une semaine environ avant le départ, il suffit pour cela de se rendre sur le site du fournisseur. Cette procédure effectuée, Engie vous adressera une facture de clôture dans le mois suivant, elle contient les les derniers kWh consommés par le foyer.

Activation compteur gaz : la démarche en 2020

Lors d’un emménagement, pour utiliser le gaz, il faut ouvrir un compteur. Le locataire du logement doit souscrire une offre de gaz auprès d’un fournisseur d’énergie et, selon les cas, prendre rendez-vous avec GRDF pour la mise en route du gaz. Les prix et délais sont différents suivant les situations.

Prix changement d’adresse, mise en route du compteur gaz GRDF

GRDF se charge de la distribution du gaz et la gestion du réseau et de l’installation, la réparation et la mise en route des compteurs de gaz pour plus de 11 millions de Français répartis dans de nombreuses communes. Cette intervention est payante et son prix varie selon le délai de réalisation.

Combien coûte l’ouverture compteur GRDF ?
Type de mise en service Délai Frais TTC facturés par GRDF
Mise en service « Standard » 5 jours ouvrés 19,09 €
Mise en service « Express » De 24h à 48h 61,27 €
Mise en service « Urgence » Sous 24h 147,00 €
Première mise en service 10 jours ouvrés 19,09 €

Combien coûte la mise en service électrique Engie

Tout comme pour le gaz, la souscription de l’abonnement électrique génère des frais et coûte le même prix pour tous les particuliers, en fonction du délai d’attente avant intervention.

Prix pour une mise en route de l’électricité
Type de prestation Sous 1 semaine Sous 24-48h Sous 24h
Prix (TTC) 18,46 € 56,40 € 131,22 €

Il est donc impossible de faire des économies sur la mise en service. Cependant, chacun peut choisir son contrat d’électricité et ainsi réduire significativement les dépenses en énergie.

Que choisir pour l’électricité ?
Fournisseur Offre Caractéristiques Tarifs TTC*
Abonnement annuel Prix du kWh
Eni Astucio Planète
  • Prix fixes 3 ans
  • Révisables à la baisse
  • Offre 100% verte
  • Service client joignable par téléphone
130,94 € 0,1591 €
Engie Elec’Car
  • Prix du kWh HT indexé sur le Tarif Réglementé
  • Offre réservée aux propriétaires d’un véhicule électrique
  • Heures Creuses 50% moins chers que les Heures Pleines
235,02 € HP 0,171 € et HC 0,105 €
ekWateur Electricité 100% verte Fixe
  • Electricité Verte
  • Prix du kWh HT et de l’abonnement HT fixes 1 an
145,37 € 0,1514 €
Mint Energie 100% Online & Green
  • Prix du kWh HT et de l’abonnement HT indexés sur le TRV
  • Réduction de 12% sur le tarif du kWh HT
  • Abonnement identique au TRV
  • Service 100% en ligne
  • Electricité verte
118,28 € 0,1386 €
Alterna Idea Vert
  • Electricité verte certifiée par des Garanties d’Origine
  • Prix du kWh HT et de l’abonnement HT fixés librement par le fournisseur
  • kWh HT moins cher que le TRV
  • Abonnement HT plus cher que le TRV
122,46 € 0,1458 €

*Option Base avec une puissance 6 kVA.

Ouverture du compteur de gaz : les informations indispensables

Avant d’appeler le prestataire de votre choix, réunissez les informations nécessaires pour la mise en marche du compteur Engie comme l’adresse postale de votre nouveau domicile, la date à laquelle le compteur doit être ouvert ou encore un Relevé d’Identité Bancaire (RIB) si vous choisissez le paiement par prélèvement automatique.

Service Clients GDF (Engie), les numéros à contacter

Les particuliers envoient rarement des courriers postaux, la plupart des formalités administratives s’étant dématérialisées. Les fournisseurs conservent en revanche des adresses auxquelles les consommateurs peuvent leur envoyer un courrier. Retrouvez ci-dessous les adresses postales Engie :

  • il est possible d’envoyer une lettre au siège Engie à :
    Engie Siège Social
    1 place Samuel de Champlain (Tour 1)
    Faubourg de l’Arche
    92930 Paris La Défense cedex – France
  • les non-professionnels qui veulent écrire au service client Engie utiliseront :
    Engie – Service Clients Particuliers
    TSA 92104
    76934 ROUEN CEDEX 09

Désormais, de nombreux ménages apprécient de pouvoir faire leurs démarches sur le web. Avec GDF (désormais Engie), il existe plusieurs solutions pour cela :

  • Engie (GDF Suez)) met à disposition des consommateurs une plateforme d’échange dédiée aux personnes sourdes ou malentendantes. Il est possible d’échanger avec un conseiller en visio en Langue de Signes Française ou par t’chat (service disponible du lundi au vendredi de 9h à 17h) ;
  • l’espace client Engie permet d’effectuer de nombreuses formalités par ordinateur, mobile ou tablette sans attendre l’ouverture du service client d’Engie ;
  • le site internet du fournisseur inclut un formulaire de contact qui peut être utilisé par tous, clients ou non, pour poser une question et obtenir une réponse par mail ;

Pour appeler Engie, il existe plusieurs numéros :

  • les appels placés depuis un autre pays sont pris en charge par des collaborateurs francophones au +33 2 38 52 85 70. Le prix de l’appel dépend du pays d’émission et de l’opérateur ;
  • pour contacter directement le siège de GDF (Engie), situé à Courbevoie, il faut appeler le 01 44 22 00 00. Ce numéro peut être utile dans le cas d’un entretien programmé au siège, mais pas pour des questions liées à l’abonnement ;
  • les consommateurs clients ENGIE peuvent payer leur facture de gaz par carte bleue sans se connecter à internet. Pour ce faire, ils n’ont qu’à appeler le 32 92 ;
  • le 09 69 32 55 22 sert à contacter un conseiller téléphonique service client Engie Entreprise ;

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