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Souscrire contrat Engie – Landes, comment faire ?

Lors du déménagement à une nouvelle adresse, il y a de grandes chances pour que le compteur de gaz ait été bloqué. Bonne nouvelle, il faut simplement choisir une offre de fourniture auprès d’un fournisseur pour que celui-ci s’occupe lui-même, une fois la souscription réalisée, d’appeler GRDF pour activer l’alimentation en gaz dans votre logement.
Pour bien choisir son fournisseur d’énergie, il faut se pencher sur plusieurs points :

  • les tarifs de l’abonnement mensuel gaz et du kWh (kilowattheure). Ces deux éléments sont utiles pour calculer une estimation mensuelle et identifier fournisseur vendant l’offre la plus intéressante ;
  • l’évolution possible des prix, ils peuvent être fixes, indexés ou fixés librement par le fournisseur ;
  • l’efficacité du service client, car tous ne sont pas de la même qualité ;
  • les autres options dans l’offre : gaz vert, compensé carbone, ….

Fournisseurs-energie.fr cherche à aider les ménages à bien choisir grâce à son comparateur d’abonnements de gaz naturel selon les caractéristiques du logement, la consommation du foyer et les besoins de la famille. Essayez vous-même et découvrez le montant des économies que vous pourrez faire tous les mois sur la facture de gaz en choisissant judicieusement.

Changement de logement – Landes, fermer le compteur gaz de ville Gaz de France (Engie)

Pour arrêter un abonnement de gaz, la procédure est très rapide ; il faut téléphoner au service client du fournisseur qui gère la fourniture de votre habitation (que ce soit Engie ou un de ses concurrents comme Total Direct Energie ou Alterna) et lui indiquer votre décision. Cette étape est indispensable pour ne pas payer les factures à la place du futur occupant jusqu’à ce qu’il souscrive son propre contrat. Les abonnements de gaz et d’électricité n’engagent jamais les particuliers sur une période précise (la situation est différente pour les professionnels). La résiliation du contrat de gaz est donc gratuite pour tous les ménages, sans exception.

Activation du gaz de ville : délais et procédure pour ouvrir le compteur

On appelle souvent ouverture du compteur la mise en route du gaz lors d’un emménagement. L’activation du compteur de gaz n’est pas effectuée par EDF ou même Engie mais par GRDF, le gestionnaire de réseau.

Coût activation ligne de gaz

GRDF est responsable de la distribution du gaz et la gestion du réseau et de la mise en route des compteurs. Cette intervention n’est pas gratuite et son prix change selon le délai d’intervention.

Le fonctionnement du marché de l’électricité est le même : il y a un gestionnaire par commune en charge de distribuer l’électricité à tous les compteurs, de mettre en service les compteurs et de les fermer, ainsi que de les entretenir. Le montant de l’ouverture compteur est donc le même pour tous les fournisseurs, puisque c’est le gestionnaire de réseau Enedis qui réalise cette opération. Le montant à régler n’est toutefois pas le même que celui du gaz.

Combien coûte l’ouverture compteur électricité et gaz ?
Type de prestation Délais de réalisation par les gestionnaires Frais TTC demandés par les gestionnaires
Gaz
Standard Sous 5 jours 19,09 €
Express Sous à 48h 61,27 €
Urgente Le jour-même 147,00 €
Electricité
Mise en service Standard Sous 5 jours 18,46 €
Mise en service Express Sous 48h 56,40 €
Mise en service d’Urgence Sous 24h 131,22 €

Mise en route du compteur de gaz : comment s’y prendre ?

Les renseignements indispensables à la mise en route du compteur Engie sont l’adresse la plus complète possible du domicile, le relevé de l’index de consommation du compteur, le nom du locataire précédent à cette adresse et le Relevé d’Identité Bancaire (RIB) pour les foyers qui optent pour le paiement par prélèvement automatique.

Pièces justificatives à transmettre pour la mise en service initiale du compteur gaz Engie

En cas d’arrivée dans une maison neuve, la mise en route du compteur de gaz peut être plus complexe que prévue. Pour faire ouvrir le gaz dans un nouveau logement, il faut d’abord avoir obtenu :

  1. la connexion entre le logement et le réseau de distribution de gaz GRDF ;
  2. le certificat de conformité Qualigaz qui garantit la sécurité des occupants du logement et sans lequel le compteur ne peut pas être ouvert ;
  3. l’ouverture du compteur de gaz Engie ; comme pour les suivantes, elle doit être demandée à un fournisseur (Engie, EDF, Total Direct Energie, etc.) et non à GRDF.

Quelles sont les coordonnées d’Engie (ex GDF Suez) ?

Dorénavant, la grande majorité des fournisseurs d’énergie mettent des numéros de téléphone et moyens de contact en ligne à disposition de leurs clients.

Adresse postale GDF (Engie) : comment joindre le fournisseur ?

La voie postale est encore parfois utilisée pour contacter le fournisseur de gaz nature, notamment pour la résiliation. Pour envoyer un courrier à Engie, l’adresse postale est :

Engie Service Clients
TSA 42 108
76934 ROUEN Cedex 9

Les particuliers bénéficiant du chèque énergie doivent également utiliser cette adresse.

Téléphone Engie : les contacts utiles

Le fournisseur Engie est accessible à plusieurs numéros au prix d’un appel local en fonction du besoin de l’appelant :

  1. le 09 69 39 99 93 sert à appeler le service client Engie. Ce service est joignable du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi de 9h à 13h ;
  2. le 00 332 385 285 70 est utile pour joindre un conseiller francophone Engie depuis l’étranger ;
  3. le 3292 est accessible tous les jours 24h/24. Il permet de s’acquitter de ses factures Engie par carte sans se déplacer et sans utiliser internet ;
  4. le 01 44 220 000 sert à appeler le siège social du fournisseur, situé à Courbevoie en région parisienne. Ce numéro peut être utile en cas d’entretien au siège mais pas pour des questions liées à son abonnement ;
  5. le 09 69 32 33 00 permet d’être mis en relation avec le service spécial professionnels (lun-ven 8h30-18h) ;

Pour signer un contrat de gaz, chacun peut choisir le prestataire qu’il désire (Engie, EDF, Total Direct Energie, etc). Fournisseurs-energie.fr a mis en place une équipe de spécialistes pour aider les consommateurs à faire le bon choix. Pour utiliser cette aide gratuite, il faut appeler le 01 84 31 11 97 (prix d’un appel local).

L’espace en ligne : joindre Engie par internet

Le site web d’Engie contient notamment un formulaire permettant de lui faire parvenir un e-mail. Utilisable en permanence, cet outil permet d’obtenir sous 24 à 48h une réponse par écrit sur votre boîte mail.

Pour ceux se sont déjà créé un espace client en ligne, il est judicieux d’y entrer avant de se servir du formulaire de contact qui y est mis à votre disposition. Cela facilitera la tâche du conseiller qui doit traiter la demande et raccourcit d’autant le délai de réponse. À noter également qu’il permet de :

  • suivre les consommations d’énergie ;
  • consulter et sauvegarder les factures ;
  • activer les différents services liés à l’abonnement Engie ;
  • consulter un justificatif de domicile ;

Numéro dépannage gaz GRDF

Les distributeurs Enedis et GRDF sont chargés de l’entretien des réseaux, et doivent réagir u plus vite lors d’une coupure ou fuite. Si vous suspectez une fuite de gaz ou de toute urgence concernant cette énergie, le numéro de téléphone à utiliser pour joindre GRDF est le 0 800 47 33 33 (numéro vert sécurité gaz, service gratuit et ligne disponible toute l’année, 24h/24).

En ce qui concerne le réseau électrique, c’est Enedis qui s’occupe des déplacements en cas d’incident. Pour signaler un problème, il faut composer le 09 72 67 50 xx en remplaçant xx par votre département.

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