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Engie Souscrire : signer un nouveau contrat

En cas de déménagement, il est indispensable de souscrire un nouveau contrat pour la nouvelle adresse. Sans cela, l’alimentation en gaz restera désactivée et vous ne pourrez pas vous servir de cette énergie.

Il est très facile de souscrire un contrat de gaz naturel, il suffit de téléphoner à un conseiller Engie ou de se rendre sur son site web pour suivre les instructions. Il n’y a qu’à se munir des pièces justificatives concernant le domicile.

Chaque ménage peut choisir son fournisseur d’énergie et en changer gratuitement, à tout moment, mieux vaut donc comparer. Le site web Fournisseurs-energie.fr offre aux consommateurs la possibilité de calculer des estimations de factures avec différents prestataires pour faire baisser les factures en optant pour la formule la plus adaptée.

Faire une demande de résiliation Engie – GDF

Pour mettre fin à votre contrat GDF (Engie), il faut appeler le service client du fournisseur. La plupart des prestataires donne également la possibilité de résilier en ligne et tous acceptent les courriers de résiliation transmis par la poste. Cette étape prend une dizaine de minutes et peut se faire dès que le consommateur connaît le jour de son déménagement. Les contrats d’électricité et de gaz pour particuliers en France sont sans engagement. Ils peuvent donc être arrêtés à tout moment, de manière gratuite et sans avoir à justifier la décision. Pour les foyers souhaitant seulement changer d’opérateur sans changer d’adresse, il ne faut pas mettrefin au contrat en cours. Cela impliquerait en effet la facturation de frais de mise en marche du gaz pour le logement suivant. Il suffit de joindre le fournisseur de votre choix pour obtenir un abonnement. C’est lui qui demande ensuite la résiliation de l’ancien contrat.

Contrat d’énergie : puis-je me rétracter si je change d’avis ?

La rétractation permet d’annuler un contrat d’énergie. Les clients Engie peuvent se rétracter gratuitement sous 2 semaines après la conclusion du contrat. Aucune inquiétude à avoir si vous avez dépassé ce délai : les abonnements d’électricité et de gaz pour particuliers peuvent être résiliés à n’importe quel moment, gratuitement, seule l’énergie effectivement consommée devra être payée.

Au moment de la signature du nouveau contrat de gaz, le souscripteur peut abandonner son droit de rétractation pour une mise en service du compteur rapide. Après ces deux semaines, le demandeur peut toujours mettre fin à l’abonnement s’il le souhaite, il devra s’acquitter de la consommation effectuée sur la durée du contrat. Ce montant inclut :

  • l’abonnement mensuel ;
  • le nombre de kWh (kilowattheure) consommés avec Engie.

Pour se rétracter d’un contrat, le consommateur doit connaître :

  • identité du détenteur du contrat ;
  • l’adresse du logement ;
  • la date de souscription du contrat.

Mettre en service un compteur de gaz dans le cas d’une installation

Tous les ménages qui veulent utiliser le gaz dans leur nouveau logement sont obligés de faire ouvrir leur compteur et régler le montant demandé par GRDF (le gestionnaire de réseau) pour cette opération. Voici ci-dessous les détails de cette démarche.

Les tarifs 2019 mise en service gaz – Indre-Et-Loire

Lorsque le consommateur signe un abonnement de gaz, il doit choisir entre trois délais d’intervention ; c’est cela qui change le coût de l’opération. Pour économiser sur cette démarche, il faut donc anticiper.

Coût de la mise en service du gaz Engie
Type de mise en service Délais Montant TTC
Ouvreture compteur Standard Sous 5 jours ouvrés 19,09 €
Ouvreture compteur Express Sous 2 jours ouvrés 61,27 €
Ouvreture compteur d’Urgence Effectuée dans la journée 147 €

Quel que soit le fournisseur que vous choisissez, les délais et frais d’activation du compteur de gaz domestique sont fixés par le gestionnaire de réseau national et sont les mêmes pour tous les particuliers.

Les délais regroupés ci-dessus sont soumis à la disponibilité des collaboratuers GRDF : lors des périodes chargées, ils sont parfois allongés. Il est donc conseillé d’anticiper les démarches liées au gaz.

Tarifs ouverture de l’électricité – Indre-Et-Loire

Peu importe le fournisseur d’énergie sélectionné, les frais d’ouverture compteur d’électricité sont identiques, car c’est Enedis, le gestionnaire de réseau, qui réalise cette prestation. Toutefois, les frais varient en fonction des délais d’attente choisis par le consommateur et le type de mise en service.

Traifs de mise en marche de l’électricité
Intervention Sous 5 jours Sous 48h Dans la journée
Prix TTC d’ouverture du compteur 18,46 € 56,40 € 131,22 €

De quelles données ai-je besoin pour faire ouvrir mon compteur de gaz ?

Avant d’appeler un fournisseur d’énergie le ménage doit regrouper un certain nombre de justificatifs :

  • les coordonnées du futur titulaire du contrat ( numéro detéléphone, mail, etc.) ;
  • l’adresse exacte du domicile, y compris le numéro ou la lettre d’escalier, l’étage, le numéro identifiant la porte pour les appartements ;
  • le nom de l’ancien titulaire du contrat ;
  • l’identifiant du compteur, composé de 14 chiffres appelée PCE et qui permet d’identifier de manière précise le compteur (il se trouve sur l’état des lieux d’entrée) ;
  • les coordonnées bancaires nécessaires pour mettre en place un prélèvement bancaire automatique.

Une fois l’offre souscrite avec Engie (ou un concurrent), ce dernier transmet la demande d’activation du compteur à GRDF. C’est GRDF qui prévoit le déplacement de l’un de ses employés pour intervenir sur le compteur.

Parfois, le gaz n’est pas coupé entre deux propriétaires. Dans cette situation, inutile de fixer un rendez-vous avec le gestionnaire du réseau de distribution, la souscription d’un abonnement reste cependant obligatoire pour éviter la coupure.

Pour obtenir un abonnement à l’électricité, les mêmes éléments sont utiles. Les demandeurs qui le souhaitent peuvent d’ailleurs ne souscrire qu’un seul contrat avec un fournisseur unique pour les deux énergies.

Joindre GDF (Engie) attention client gaz : horaires, email et contacts

Les contacts Engie les plus courants sont sans conteste internet et le téléphone. Il est aussi possible Les clients peuvent aussi écrire à leur fournisseur. Il est alors conseillé de le faire en recommandé avec accusé de réception.

Quelle est l’adresse d’Engie (ex GDF) ?

L’adresse postale pour contacter Engie est :

ENGIE Service Client Particuliers
TSA 42 108
76934 ROUEN CEDEX 9

Les Français ayant reçu un chèque énergie doivent utiliser cette adresse pour le transmettre au fournisseur.

Les numéros de téléphone Engie

Il existe plusieurs lignes directes GDF-Suez (dorénavant appelé Engie), et le numéro à composer diffère en fonction de la situation du demandeur :

  1. le 09 69 39 99 93 est le numéro du service client Engie pour les particuliers. Il permet entre autres de mettre fin à un contrat de fourniture de gaz domestique ou d’électricité ou de signaler un changement de domicile ;
  2. le 00 332 385 285 70 permet de contacter Engie depuis l’étranger. Ce service est ouvert ;
  3. le 32 92 sert à régler les factures en utilisant la carte sur un serveur vocal gratuit ;
  4. le 01 44 22 00 00 est le numéro du siège social d’Engie, situé à Courbevoie en région parisienne. Ce numéro sert surtout en cas d’entretien au siège mais pas pour des questions concernant à l’abonnement ;
  5. le 09 69 32 33 00 correspond au service client Engie Pro (GDF), ouvert du lundi au vendredi de 8h30 à 18h ;

Pour signer un contrat de gaz, chacun a la liberté de passer par le prestataire qu’il veut : Engie, EDF, Eni, etc. Fournisseurs-energie.fr a créé un service client pour accompagner les particuliers dans leur démarche. Pour utiliser cette aide gratuite, il faut appeler le 01 84 31 11 97 (appel non-surtaxé et sans engagement).

Contacter Engie par mail

Pour envoyer une demande écrite au fournisseur Engie, un formulaire est à disposition sur son site web pour particuliers. Il permet à ses clients d’écrire au prestataire et de recevoir sur votre boîte mail une réponse dans les plus brefs délais.

Pour les clients se sont déjà créé un espace client, le plus pratique est d’y entrer pour se servir du formulaire qui y a été intégré. Cela simplifiera la démarche pour le conseiller qui s’occupe de traiter la demande et raccourcit ainsi le délai d’attente. À noter également qu’il permet de :

  • activer ou désactiver les services associés au contrat ;
  • avoir accès au suivi des consommations ;
  • changer les coordonnées ;
  • régler les factures par internet ;

Comme la plupart des grandes marques, le fournisseur historique de gaz Engie est très actif sur Twitter et Facebook. Poster un commentaire sur leur page est une bonne manière d’obtenir une réponse dans les plus brefs délais. Particulièrement soucieux de leur réputation, les conseillers s’efforcent de répondre de manière rapide et efficace aux messages de leurs abonnés.

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