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Souscription Engie (GDF) : signer un nouveau contrat

En cas de déménagement Engie, il convient de souscrire un abonnement pour le nouveau logement. Sans cela, le compteur de gaz restera hors-service et vous ne pourrez pas vous servir de cette énergie.

La souscription d’un abonnement de gaz se fait très simplement soit depuis le site web du fournisseur choisi (Iberdrola, Dyneff ou Vattenfall), soit en appelant son service client. Cette démarche prend en générale 15 minutes.

Pour obtenir un abonnement par téléphone, l’idéal est de joindre Fournisseurs-energie.fr en composant le 01 84 31 11 97 (prix d’un appel local) pour s’assurer de choisir la formule partenaire la plus adaptée.

Changement de domicile : fermeture du compteur gaz Gaz de France (Engie)

Pour faire cesser votre abonnement Gaz de France – Engie, il est nécessaire d’appeler le fournisseur. La plupart des prestataires proposent également de résilier sur internet et tous prennent en compte les courriers de résiliation transmis par la poste. Cette démarche prend une dizaine de minutes seulement et peut se faire dès que la famille connaît le jour de son déménagement du logement actuel. Par la suite, le fournisseur édite une facture à partir de votre dernier relevé de compteur et vous la fait parvenir à votre nouveau logement. Pour les particuliers qui souhaiteraient changer de fournisseur tout en restant dans le même logement, il il n’est pas utile de mettreun terme au contrat en cours. Cela impliquerait de devoir payer des frais d’activation du compteur pour le contrat suivant. Il n’y a qu’à joindre le fournisseur pour lequel vous voulez opter pour demander un contrat. C’est ensuite lui qui fait résilier l’ancienne offre à l’opérateur antérieur.

Comment se rétracter de la souscription Gaz de France (Engie) ?

Il est possible d’annuler un abonnement signé avec GDF (Engie) dans les 14 jours après la signature, c’est est une rétractation. Cette démarche correspond à la fin du contrat avant qu’il ne commence. Cela est gratuit, à l’image de la résiliation, possible une fois le délai de rétractation passé.

Lors de la signature du nouveau contrat de gaz, un conseiller Engie a le droit de proposer au client de abandonner son droit de rétractation pour que le compteur soit ouvert rapidement (sans attendre le délai de 14 jours). Après ce délai, le demandeur peut toujours mettre un terme au contrat de manière entièrement gratuite s’il le souhaite, il devra payer au fournisseur l’énergie fournie au logement sur la durée du contrat. Ce montant va inclure alors :

  • une partie fixe ;
  • les consommations réalisées avec Engie.

Activation compteur de gaz : comment faire ?

Au moment d’un emménagement, il est important de penser à demander la mise en service du compteur de gaz de ville si le logement utilise le gaz. Le prestataire ayant validé le contrat transfère directement la demande d’ouverture du compteur à GRDF (le gestionnaire de réseau).

Une fois votre offre de gaz de ville sélectionnée, le fournisseur vous demandera quelques éléments pour valider la souscription :

  • vos coordonnées (nom et prénom, téléphone et adresse mail) et votre adresse postale détaillée ;
  • les particularités du logement (surface, état de l’isolation, usages du gaz, etc.) ;
  • le nom de l’ancien occupant si vous le connaissez. Cela permettra d’identifier clairement le compteur qui doit être ouvert ;
  • le PCE du compteur ou son numéro de série ;
  • un relevé de consommation permettant au fournisseur de savoir quand commence votre consommation ;
  • un RIB si vous voulez mettre en place un prélèvement mensuel ;

Montant à payer pour ouvrir le compteur GDF

La mise en service du gaz nécessite la venue d’un employé de GRDF. Cette opération est facturée au consommateur par le fournisseur. Son prix se trouve sur la première facture de consommation adressée par le fournisseur. C’est ensuite au fournisseur de le reverser au gestionnaire de réseau. Comme il s’agit d’une prestation réalisée par GRDF, le coût reste le même quel que soit le fournisseur choisi. Il diffère toutefois selon le délai d’exécution.

Frais d’ouverture du gaz
Type de prestation Délai Tarif TTC
« Standard » une semaine 19,09 €
« Express » Entre 24 et 48h 61,27 €
« Urgence » Sous 24h 147,00 €
Première mise en service 5 jours ouvrés 19,09 €

Déménagement Gaz, coordonnées ouverture compteur

Pour signer un contrat de gaz, c’est un fournisseur de gaz qu’il faut appeler. Le consommateur peut sélectionner n’importe quel concurrent, que ce soit Engie (anciennement GDF Suez), EDF ou un fournisseur alternatif.

Contacts Engie, téléphone, horaires, adresse, mail

Pour l’ouverture du compteur de gaz dans un logement ayant déjà été alimenté en gaz par le passé, c’est Engie (ou autre) qu’il faut joindre. Si la demande concerne une coupure ou une fuite de gaz, c’est toutefois le gestionnaire de réseau qui s’en occupe.

Numéros de téléphone Engie gaz
Besoin du consommateur Organisme à joindre Numéro
Ouverture du compteur gaz Service souscription Engie 09 69 36 05 73
Comparateur Fournisseurs-energie.fr 01 84 31 11 97
Question sur la facture ou le contrat Engie Service client 09 69 399 993
Résiliation contrat gaz naturel
(lors d’un déménagement)
Service client Engie 09 69 399 993
Résiliation contrat gaz naturel
(pour changement de fournisseur)
Comparateur Fournisseurs-energie.fr 01 84 31 11 97
Urgence gaz (fuite, incident réseau) Ligne urgence gaz de GRDF 0 800 473 333

Il est aussi possible de souscrire un abonnement de gaz naturel depuis un ordinateur. Dans ce cas-là, il faut aller directement sur le site du fournisseur ou sur le comparateur Fournisseurs-energie.fr (service gratuit et sans engagement).

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