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Comment signer un abonnement de gaz de ville chez GDF-Suez (Engie) ?

Avant de déménager dans une nouvelle habitation, il faut signer un abonnement au gaz naturel pour que le compteur soit mis en service à votre installation.

Il est très facile de souscrire un abonnement de gaz de ville ; il faut téléphoner à un conseiller Engie ou aller sur son site internet pour suivre le parcours de souscription. Il faut tout simplement être muni des pièces justificatives concernant le logement.

Pour obtenir un contrat de gaz par téléphone, l’idéal est de joindre Fournisseurs-energie.fr en composant le 01 84 31 11 97 (non-surtaxé) pour s’assurer de choisir l’offre partenaire la plus adaptée à vos habitudes de consommation.

Comparatif prix des fournisseurs de gaz – Deux-Sevres
Fournisseur Offre Caractéristiques Abonnement annuel TTC* Prix du kWh TTC*
Sowee Gaz Connectée
  • Prix du kWh HT fixe 3 an
  • Abonnement indexé sur le TRV
247,92 € 0,0555 €
Eni Astucio Eco
  • Prix du kWh HT et de l’abonnement HT fixes 3 ans
  • Tarifs révisables à a baisse à chaque anniversaire du contrat
281,92 € 0,0545 €

*CAR (Consommation Annuelle de Référence)située entre 6 001 et 30 000 kWh, logement situé en zone 1 (ou A).

Résiliation Engie en 2019 : démarches et contacts en 2020

Dans le cadre d’un emménagement Engie, il est de procéder à la résiliation du contrat de gaz de son ancien domicile. Pour les particuliers, la résiliation Engie est obligatoirement sans frais. Cela est valable pour tous les fournisseurs d’énergie. Qu’importe la raison motivant cette résiliation aux tarifs Engie (changement de domicile ou changement de fournisseur), l’opération doit se faire suivant une procédure bien définie.

La résiliation de gaz est une formalité facile à réaliser en quelques étapes seulement :

  • contacter le fournisseur pour demander la fin du contrat (par téléphone, internet ou la poste) ;
  • transmettre les informations indispensables à la résiliation ;
  • payer la dernière facture.

Pour changer de fournisseur sans changer de logement, ne demandez pas la résiliation vous-même. Des frais doivent alors être facturés par Enedis, et vous vous risquez une coupure de gaz avant l’activation du contrat suivant. Il faut dans ce cas-là signer une offre de gaz domestique, et le nouveau fournisseur s’occupe d’informer l’ancien prestataire.

Comment ouvrir un compteur Engie : la procédure à suivre

Lors d’un emménagement dans un appartement utilisant le gaz, que ce soit pour la cuisson, l’eau chaude ou le chauffage, le ménage doit demander l’ouverture du dispositif de comptage pour faire alimenter l’installation de gaz. Cela se fait en souscrivant une formule auprès d’un fournisseur de gaz, que ce soit le fournisseur historique Engie ou un autre.

Le montant de la mise en service du compteur de gaz est égal quel que soit le fournisseur choisi. Tous facturent en effet le même montant et le reversent par la suite à GRDF sans commission.

Prix GRDF pour la mise en marche du compteur de gaz
Délais Coût TTC
Ouverture de compteur gaz suite au raccordement Sous 5 jours ouvrés 19,09 €
Ouverture de compteur gaz Standard Sous 5 jours ouvrés 19,09 €
Ouverture de compteur gaz Express Sous 48h 61,27 €
Ouverture de compteur gaz Urgent Sous 24h 147 €

Il suffit donc de contacter un fournisseur de gaz pour conclure un contrat en lui communiquant les données propres à votre consommation et à votre logement, et sélectionner l’abonnement le plus adapté. Pour cela, il est nécessaire de fournir certaines informations, en particulier :

  1. l’adresse postale complète afin que l’offre soit liée à votre compteur ;
  2. le numéro de PCE attribué au compteur par GRDF ;
  3. le nom de la famille qui occupait le logement ;
  4. si possible, le relevé du compteur de gaz ;
  5. vos coordonnées bancaires mettre en place un prélèvementebancaire.

La mise en routeL’ouverture du gaz pour une maison neuve

Le raccordement, ou branchement, au gaz naturel consiste en des travaux permettant de connecter le logement au réseau GRDF. Toutes les maisons- neuves pour lesquelles le gaz est prévu ont besoin des travaux avant l’ouverture du compteur de gaz.

Comment faire connecter une maison neuve au réseau de distribution de gaz de ville ?

Pour faire ouvrir le compteur de gaz dans un logement neuf, il faut en premier raccorder le domicile au réseau de gaz naturel. La première étape consiste à faire une demande auprès de GRDF, en général par internet. Il faudra donner l’adresse, les coordonnées téléphoniques du consommateur, les caractéristiques du logement et la puissance souhaitée pour l’installation gaz. Suite à cela, GRDF envoie un devis qu’il faut accepter et régler en totalité avant de signer un contrat avec un fournisseur d’énergie.

Certificat de conformité et mise en service du gaz – Deux-Sevres

Une installation de gaz neuve doit être vue par une entreprise certifiée par les pouvoirs publics. L’attestation de conformité Qualigaz délivrée garantit la conformité aux normes de sécurité fixées par la loi. Ce justificatif est demandé lors de la demande de mise en marche du gaz.

Dans le cas d’une installation réalisée par un professionnel, elle s’occupe d’obtenir le Qualigaz et de le faire passer au client. Les personnes choisissant de de faire les travaux elles-mêmes doivent contacter Qualigaz pour programmer une visite de contrôle.

Comment contacter GDF (Engie) pour l’abonnement de gaz en 2019 ?

Désormais, la grande majorité des fournisseurs d’énergie mettent des numéros de téléphone et moyens de contact sur internet à disposition des ménages. De plus, il est possible d’envoyer au fournisseur un courrier par la poste.

L’adresse GDF (Engie) service clients particuliers

L’adresse à utiliser est :

Service Client particuliers Engie
TSA 92104
76934 ROUEN CEDEX 09

Le groupe GDF Suez (Engie) à son siège social au :

Engie Siège Social
Tour T1 – 1 place Samuel de Champlain
Faubourg de l’Arche
92930 Paris La défense

Numéros de téléphone Engie particuliers service client et souscription

Le service client d’Engie est joignable à plusieurs numéros non surtaxés selon le besoin du consommateur :

  • le 09 69 39 99 93 pour ouvrir un abonnement au gaz de ville (et/ou d’électricité) ;
  • le +33 2 38 52 85 70 permet de joindre le service client Engie depuis l’étranger, ligne ouverte du lundi au samedi de 9h à 21h (heure française) ;
  • le 3292 sert à payer les factures énergétiques par carte sur un serveur vocal gratuit ;
  • le 01 44 22 00 00 est le numéro du siège social d’Engie, situé en région parisienne. Ce numéro peut être utile dans le cas d’un entretien programmé au siège mais pas pour un problème lié à l’abonnement ;
  • le 09 69 323 300 met en relation les entreprises avec le service client Engie Entreprises (GDF), ouvert du lundi au vendredi de 8h30 à 18h ;

Pour les ménages qui ont besoin de signer un contrat mais ne sachant pas encore s’ils allaient passer par Engie, EDF, Eni, Total Direct Energie ou un autre fournisseur, l’idéal est de se servir d’un comparateur neutre. Fournisseurs-energie.fr a développé spécialement pour ces familles un comparateur et ses conseillers sont disponibles au 01 84 31 11 97.

L’espace en ligne, joindre Engie en ligne

Le site web d’Engie contient un formulaire de contact qui permet de lui envoyer une demande écrite. Utilisable tous les jours, cet outil permet d’obtenir sous 24 à 48h une réponse sur votre boîte mail.

L’espace personnel sur internet Engie permet à ses clients de poser une question et de recevoir une réponse du fournisseur sous 48h, là aussi via un formulaire en ligne. De plus, cet espace inclut de quelques options très pratiques :

  • désactiver les différentes otpions liées à l’abonnement Engie ;
  • modifier le RIB ;
  • consulter et imprimer les factures ;
  • s’acquitter des factures en ligne ;

Il existe également une application mobile Engie qui permet de se connecter à l’espace client virtuel sur smartphone et tablette. Elle est téléchargeable sur Android et Apple.

Engie est attentif à disposer d’une bonne présence sur les réseaux sociaux. Ces outils peuvent donc être utilisés pour poser une question et avoir un retour rapide.

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