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Déménagement abonnement gaz GDF-Suez (Engie) : les étapes

Lors d’un changement de domicile, les particuliers ne peuvent pas faire transférer le contrat de gaz d’un domicile à un autre. Il faut donc en signer un nouveau auprès d’un fournisseur puis résilier celui de l’ancien logement.

Une fois que vous avez choisi l’offre Engie qu’il vous faut et que vous avez procédé à votre signature du contrat auprès d’Engie, celui-ci appelle GRDF pour faire ouvrir le compteur.

La résiliation d’un contrat d’énergie n’entraîne aucun frais, de plus cette démarche peut être demandée à tout moment ; il faut informer son fournisseur de sa décision et lui communiquer la date souhaitée de fin de contrat. Un collaborateur du gestionnaire de réseau (GRDF) vient alors couper l’alimentation. Le jour du départ, une fois l’alimentation coupée, il faut envoyer au fournisseur le dernier relevé du compteur. Avec cette information, Engie arrête d’enregistrer les consommations et prépare la dernière facture.

Mise en service du compteur de gaz – Cotes-D-Armor

La mise en marche du gaz naturel est identique pour tous, quel que soit le fournisseur choisi. Pour ne pas perdre de temps au moment du changement de logement, il est judicieux de savoir à l’avance comment s’y prendre.

Frais de mise en service gaz : les tarifs & délais analysés

GRDF est chargé de la distribution du gaz et de l’installation et la mise en service des compteurs pour environ 11 millions de foyers dans toute la France. Cette opération est payante et la somme facturée dépend du délai d’attente.

Le principe pour l’électricité est identique : on retrouve un distributeur responsable d’alimenter tous les compteurs, d’ouvrir et fermer les compteur, ainsi que de les entretenir. Le montant de la mise en route est identique pour tous les fournisseurs d’électricité, puisque c’est le gestionnaire de réseau Enedis qui effectue cette tâche. Le montant demandé n’est toutefois pas le même que celui du gaz.

Tarifs Enedis et GRDF pour mise en route électricité et gaz
Type de mise en route compteur Délai de réalisation Tarifs TTC
Electricité
Ouverture de compteur Enedis standard 5 jours ouvrés 18,46 €
Ouverture de compteur Enedis express 24h à 48h 56,40 €
Ouverture de compteur Enedis urgente 24h 131,22 €
Gaz
Mise en service Standard Sous 5 jours 19,09 €
Mise en service Express Sous 48h 61,27 €
Mise en service en Urgence Dans la journée (si demande transmise à GRDF avant 15h) 147 €

Préparer les documents administratifs nécessaires pour ouvrir un compteur GDF (Engie) en 2019

Avant de contacter un fournisseur d’énergie pour souscrire un contrat, le foyer doit regrouper un certain nombre de documents administratifs :

  • l’adresse postale la plus précise possible (rue et numéro, escalier, étage, numéro d’appartement, etc.) ;
  • votre date de déménagement ;
  • le numéro de compteur, composé de 14 chiffres appelée PCE permettant d’identifier le compteur ;
  • un RIB si vous souhaitez régler les factures par prélèvement bancaire.

Le fournisseur choisi pour signer un contrat entre alors en contact avec GRDF, le gestionnaire du réseau de gaz en France pour lui demander l’ouverture du compteur de gaz.

Contacter GDF (Engie) attention client gaz : adresse, horaires, contacts

Que ce soit pour faire ouvrir le gaz, signaler un déménagement, mettre fin à un abonnement ou poser une question, il est possible de joindre Engie par téléphone, sur le web et par pli postal.

Engie (ex GDF Suez) adresse postale : comment les contacter ?

Pour adresser une lettre au service client Engie, l’adresse à utiliser est la suivante :

Service clients Engie
TSA 42108
76934 ROUEN Cedex 9

Les particuliers ayant reçu un chèque énergie peuvent également l’envoyer cette adresse pour qu’il soit déduit des factures. à noter également que cette aide peut être utilisée pour des travaux de rénovation dans le logement

Le siège social d’Engie (Gaz de France) se trouve à Paris, plus précisément à :

Engie Siège Social
Tour T1 – 1 place Samuel de Champlain
Faubourg de l’Arche
92930 Paris La Défense France

Comment contacter Engie Cotes-D-Armor par téléphone pour devenirclient ?

Pour les consommateurs souhaitant faire un point sur les factures, payer une facture, voici les numéros à utiliser :

  • le 09 69 399 993 pour entrer en contact avec le service client Engie. Ce service est ouvert de 9h à 20h du lundi au vendredi et de 9h à 13h le samedi ;
  • le +332 38 52 85 70 est utile pour appeler un conseiller francophone Engie depuis un autre pays ;
  • le 32 92 correspond à un serveur sécurisé mis en place pour donner l’option de régler une facture Engie par téléphone. Pour cela, il est nécessaire de se munir de la référence client ainsi que d’une carte de paiement pour utiliser ce service ;
  • le 01 44 220 000 permet d’appeler le siège social d’Engie, situé en région parisienne. Ce numéro peut être utile en cas d’entretien programmé au siège ;
  • le 09 69 323 300 est le numéro dédié aux professionnels ayant souscrit un contrat Engie ;

Pour les clients souhaitant choisir une offre mais qui n’ont toujours pas décidé s’ils allaient le faire avec Engie, EDF, Total Direct Energie ou un autre fournisseur, le plus simple est d’appeler un comparateur neutre. Fournisseurs-energie.fr a mis en place spécialement pour ces familles un outil de ce type et ses conseillers sont disponibles au 01 84 31 11 97.

Transmettre une requête au service client d’Engie en ligne

Le site web du fournisseur de gaz de ville Engie inclut un formulaire de contact à utiliser pour lui transmettre un e-mail. Disponible tous les jours, cet outil permet d’obtenir sous 24 à 48h une réponse par écrit.

L’espace client Engie permet à ses clients les plus technophiles de recevoir une réponse rapide du fournisseur, là aussi via un formulaire en ligne.

Le fournisseur historique de gaz naturel cherche à disposer d’une bonne présence sur les réseaux sociaux, notamment Twitter et Facebook. Il est possible d’utiliser ces plateformes pour poser une question ou faire une réclamation et avoir un retour rapide.

Engie a développé pour ses clients une application pour smartphones pour accéder à l’espace virtuel Engie depuis un mobile. L’application Engie est téléchargeable sur tous types de modèles.

Engie dépannage gaz et électricité, quel numéro de téléphone ?

Contrairement à une croyance populaire, ce n’est pas le fournisseur (EDF, Engie, Total Direct Energie) qui se charge des problème du réseau, mais le distributeur sur la zone concernée. La confusion se comprend car les gestionnaires sont des filiales à 100% de EDF et GDF (Engie), mais dont l’activité est indépendante. En cas de fuite de gaz ou de tout incident concernant cette énergie, le numéro à composer pour contacter GRDF est le 0800 47 33 33. Ce service d’urgence sécurité gaz est joignable gratuitement toute l’année, jours et nuits.

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