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Ouvrir une ligne de gaz avec GDF-Suez (Engie)

En cas de changement d’adresse, il convient de signer une nouvelle offre de gaz pour le nouvel appartement. Sans cela, le gaz restera fermé et vous n’aurez pas la possibilité de vous servir de cette énergie.

Pour obtenir un rendez-vous d’ouverture du compteur de gaz de ville, vous devez joindre Engie ou un autre fournisseur et donner les pièces administratives nécessaires à la souscription d’un contrat. Une date sera déterminée pour l’opération et vous devrez être sur place pour que l’accès au compteur soit possible.

Avant de choisir son fournisseur, il est conseillé de se questionner sur les prestataires présents sur le marché français et d’examiner leurs prix. Chacun peut en particulier lire les avis sur Engie, EDF et leurs concurrents sur Fournisseurs-energie.fr.

Mettre un terme au contrat avec Engie

Lors d’un déménagement avec Engie, les consommateurs doivent procéder à la résiliation du contrat Engie de son ancien domicile pour ne pas payer la consommation de l’occupant suivant. La clôture du contrat Engie pour particuliers est gratuite. C’est le cas pour tous les fournisseurs de gaz. Qu’importe la raison motivant cette résiliation aux tarifs Engie, que ce soit pour un déménagement, un basculement vers un autre fournisseur d’énergie, l’intervention doit se faire suivant une procédure différente.

Pour un changement de fournisseur d’énergie, c’est le nouveau prestataire qui se charge de résilier vos contrats d’énergie précédents.

Pour résilier votre contrat Engie lors d’un d’emménagement, il faut transmettre au fournisseur :

  • le jour du changement d’adresse pour couper l’alimentation en gaz ;
  • le PCE attribué au compteur Engie indiqué sur les factures ;
  • le numéro de référence de l’abonnement ;
  • l’index de consommation de gaz datant du jour du déménagement.

Tout savoir sur la mise en service du compteur Engie

L’activation du compteur de gaz naturel est une étape incontournable lors de l’emménagement dans un nouveau domicile – Cote-D-Or. Elle est effectuée grâce à la souscription d’un contrat de fourniture de gaz naturel. Le temps d’attente varie d’un à cinq jours, selon les disponibilités de GRDF et les besoins du client.

La procédure à suivre pour l’activation du gaz de ville

Voici comment procéder :

  1. trouver l’offre la plus intéressante ;
  2. après avoir choisi une offre, il est nécessaire de contacter directement le prestataire la commercialisant pour souscrire, à ce moment, une date sera choisie pour la mise en service du compteur ;
  3. Le montant de l’ouverture du compteur apparaissent sur la première facture de gaz.

Quels délais et montant pour l’activation compteur gaz ?

Les frais de l’ouverture du compteur GDF sont imputables au locataire, contrairement au raccordement du logement au réseau de gaz que doit payer le propriétaire. Selon la situation du client, des tarifs différents sont proposés par GRDF.

Frais d’ouverture de la ligne de gaz
Type de prestation Délais d’attente Coût pour un compteur TTC
« Standard » 5 jours ouvrés 19,09 €
« Express » Entre 24 et 48h 61,27 €
« Urgence » Sous 24h 147,00 €
Première mise en service 5 jours ouvrés 19,09 €

GDF (Engie) : quels contacts pour l’appeler ?

Le fournisseur historiquepropose à ses clients plusieurs numéros pour l’appeler. Il faut le choisir en fonction de la raison de l’appel :

  • le 09 69 32 55 22 sert à contacter Engie Pro ;
  • pour toute question liée à son contrat, il faut appeler le service client GDF (désormais Engie) au 09 69 399 993, service ouvert du lundi au samedi de 8h à 21h et le dimanche de 10h à 18h ;
  • pour contacter Engie GDF depuis un autre pays il faut utiliser le 00 332 38 52 85 70 (prix selon pays d’appel et opérateur, service joignable du lundi au samedi de 9h à 21h heure française) ;
  • le numéro du siège d’Engie est le 01 44 22 00 00 ;

Il existe plusieurs adresses pour contacter Engie, leur utilisation varie selon la situation :

  • le consommateur peut prendre contact avec le siège social d’Engie en envoyant son courrier à :
    Engie siège social
    1 place Samuel de Champlain (Tour 1)
    Faubourg de l’Arche
    92930 Paris La Défense cedex – France
  • les clients Engie pros peuvent envoyer un courrier à Engie GDF Entreprises en écrivant à :
    Service client ENGIE Entreprises
    TSA 15702
    59783 LILLE CEDEX 09

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