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Ouvrir une ligne de gaz avec Engie (GDF)

Avant de s’installer dans un nouvel appartement, il est très important de souscrire un contrat de fourniture de gaz naturel pour que le compteur soit activé à votre installation.

Il est facile signer un contrat de gaz naturel : il convient d’appeler Engie ou de aller sur son site web pour suivre le parcours de souscription prévu pour vous. Il n’y a qu’à se munir des renseignements concernant le domicile.

Pour souscrire un abonnement par téléphone, il est également possible de contacter Fournisseurs-energie.fr au 01 84 31 11 97 (prix d’un appel local, service gratuit) pour s’assurer d’opter pour l’offre partenaire la plus économique.

Déménagement, fermer le compteur de gaz naturel GDF (Engie)

Lors d’un changement d’adresse, il faut penser à demander la résiliation de l’abonnement au gaz pour le logement que vous quittez afin que le compteur soit fermé. Sans cela, vous devrez continuer à payer les factures d’un logement que vous n’habitez plus. La résiliation pour l’énergie est très rapide à effectuer : il n’y a qu’à appeler le service client du fournisseur qui vous envoie les factures. Certaines personnes préfèrent résilier par lettre de résiliation, il faut alors l’envoyer au service client en lettre recommandée avec accusé de réception afin de conserver une trace de l’envoi. Les contrats de gaz des particuliers ne peut pas prévoir de période d’engagement pendant laquelle la résiliation est payante. La résiliation du gaz est donc gratuite pour tous les consommateurs particuliers, sans aucune exception.

Ouverture du gaz : coût et démarches

Au moment d’un emménagement, il faut demander la mise en service du compteur Engie si le logement utilise le gaz. Le prestataire sélectionné, que ce soit Engie, EDF, Sowee ou Total Direct Energie, transfère directement la demande d’ouverture du compteur à GRDF.

Documents utiles pour la mise en service du gaz

Pour gagner du temps en appelant Engie pour l’ouverture du gaz, nous recommandons de préparer à l’avance les éléments qui seront nécessaires :

  • l’adresse complète du logement ;
  • les détails du logement (surface, état de l’isolation, usages du gaz, etc.) ;
  • si possible, le nom de l’occupant antérieur ;
  • le PCE attribué au compteur ou, à défaut, son numéro de série ;
  • une relève du compteur de gaz de ville ;
  • un RIB si vous voulez mettre en place un prélèvement mensuel ;

Frais et délais d’ouverture du compteur de gaz – Correze

Les coûts de l’ouverture du compteur de gaz doivent être payés par le locataire, contrairement au branchement du logement au gaz dont la responsabilité revient au propriétaire. Selon l’urgence de la situation, des prix différents sont prévus par le gestionnaire de réseau.

Frais d’ouverture de la ligne de gaz
Type d’ouverture compteur Délai d’attente Montant (TTC)
« Standard » une semaine 19,09 €
« Express » De 24h à 48h 61,27 €
« Urgence » Sous 24h 147,00 €
Première mise en service 5 jours ouvrés 19,09 €

Service Clients Engie, les coordonnées

Le fournisseur historique met à disposition de ses clients et des consommateurs différents numéros pour l’appeler. Il faut le choisir en fonction de l’objet de la demande :

  • le 09 69 32 55 22 sert à joindre un conseiller téléphonique service client Engie Pro ;
  • le service client pour particuliers GDF (dorénavant Engie) est joignable au 09 69 399 993 du lundi au samedi de 8h à 21h et le dimanche de 10h à 21h ;
  • les consommateurs peuvent appeler un conseiller Engie depuis un autre pays au 00 33 2 38 52 85 70. Le prix de cet appel varie en fonction du pays d’où l’utilisateur appelle et de son opérateur ;
  • le numéro du siège d’Engie est le 01 44 22 00 00 ;

Il y a plusieurs options pour joindre sur internet le fournisseur historique de gaz naturel Engie :

  • le site internet du fournisseur Engie inclut un tchat et un service de video-tchat en LSF (Langue de Signes Française) pour ses clients sourds ou malentendants ;
  • Gaz de France (Engie) ne donne pas à ses clients particuliers ou petits professionnels d’e-mail direct ; toutefois, il est possible de contacter le fournisseur par le biais d’un formulaire de contact en ligne qui se trouve sur son site internet ;
  • il y a une application pour smartphones Engie gratuite créée particulièrement pour les clients qui souhaitent se connecter à leur espace sécurisé depuis un smartphone ou une tablette ;

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