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Déménagement contrat gaz domestique : comment ça marche – Charente ?

Au moment d’un emménagement, on parle le plus souvent de faire transférer le contrat, et il existe d’ailleurs un service déménagement Engie, EDF, ekWateur, etc. Cependant, il est impossible de modifier l’adresse du logement sur un contrat d’énergie pour qu’il soit utilisable dans le nouveau domicile, ni de mettre le contrat de l’occupant précédant à son nom pour éviter d’avoir à en souscrire un nouveau. Le changement de logement entraîne donc forcément la souscription d’un nouveau contrat et la fin de celui du logement précédent.

Un déménagement est une occasion idéale pour changer de prestataire pour le gaz, puisqu’il il est obligatoire de résilier un contrat, en souscrire un nouveau, et payer les frais d’activation compteur. Le déménagement de l’abonnement de gaz est réalisé en 2 temps : le particulier doit choisir son nouvel abonnement et appeler le fournisseur qui le commercialise pour signer. Ensuite, il est indispensable de joindre le fournisseur de l’ancien logement pour mettre un terme au contrat passé avec lui ; cette démarche est totalement gratuite.

Lors du déménagement, les particuliers satisfaits de leur abonnement de gaz naturel dans le précédent logement peuvent souscrire la même formule à la nouvelle adresse. Pour cela, il faut appeler Engie ou le fournisseur choisi pour l’abonnement en ayant avec soi une facture de gaz de l’ancien domicile et les données propre au nouveau. Résiliation et souscription se font lors du même appel.

Ouverture du gaz : les délais et procédure pour activer le compteur

Lors d’un déménagement, pour profiter du gaz, il faut ouvrir un compteur. Le locataire doit conclure un contrat de gaz et, le plus souvent, faire appel à GRDF pour l’ouverture du gaz.

Combien coûte l’ouverture du compteur gaz ?

Le gestionnaire de réseau (GRDF) propose aux consommateurs trois délais d’attente pour la mise en service ; pour chaque option, les frais sont différents. Pour être certain de payer le moins cher possible, nous conseillons d’entreprendre cette démarche environ 15 jours avant le changement de domicile.

Délais et tarif de mise en marche compteur gaz
Type de mise en service Délai Montant pour un compteur
Première mise en service 5 jours 19,09 €
Mise en service Standard 5 jours ouvrés 19,09 €
Mise en service Express De 24h à 48h 61,27 €
Mise en service Urgence Moins de 24h 147,00 €

Les frais de mise en service du compteur de gaz avec GDF-Suez (maintenant appelé Engie) ou un autre fournisseur d’énergie seront au même prix. En effet, ils sont ensuite reversés à GRDF qui applique des tarifs identiques à tous les fournisseurs.

Activation compteur d’électricité Engie – Charente : montant et délais en 2019

Peu importe le fournisseur d’énergie choisi, les frais d’ouverture compteur électrique dans un logement ayant déjà été alimenté sont identiques, car c’est le gestionnaire de réseau Enedis qui réalise cette opération. Toutefois, les pris varient en fonction des délais d’attente choisis par le ménage et le genre d’intervention.

Frais de mise en route de l’électricité
Intervention Sous 5 jours ouvrés Sous 48h Le jour même
Prix TTC 18,46 € 56,40 € 131,22 €

Les démarches pour l’activation du compteur de gaz

Les documents utiles pour l’ouverture du compteur de gaz Engie sont l’adresse du nouveau logement, le PCE ou Point de Comptage et d’Estimation qui est le numéro d’identification de chaque compteur, la relève de l’index de consommation du compteur et le RIB ou Relevé d’Identité Bancaire pour les personnes décidant de payer leurs factures de gaz par prélèvement.

Comment appeler Engie (GDF) ?

Aujourd’hui, la grande majorité des fournisseurs de gaz peuvent être joints en ligne et par téléphone. Il est également toujours possible d’envoyer une lettre à son fournisseur.

Les adresses de GDF (Engie) pour particuliers

L’adresse postale pour contacter Engie (ex GDF) est la suivante :

Service Clients Engie
TSA 87 494
76934 Rouen Cedex 09

Cette adresse est également celle à laquelle il convient d’ envoyer le chèque énergie pour les familles qui en bénéficient.

À quel numero contacter Engie Charente par téléphone quand on est client ?

Il existe plusieurs numéros GDF-Suez (dorénavant appelé Engie), et le numéro à choisir diffère en fonction de la situation du demandeur :

  • le 09 69 39 99 93 est le service client Engie pour particuliers. Il permet notamment de résilier un contrat de fourniture de gaz nature ou de signaler un déménagement ;
  • le 00 33 2 38 52 85 70 permet de contacter le service client Engie depuis un autre pays. Cette ligne est ouverte du lundi au samedi de 9h à 21h (heure française) ;
  • le 3292 sert à s’acquitter des factures énergétiques en utilisant la carte sur le serveur vocal gratuit ;
  • le 01 44 220 000 permet de joindre le siège social du fournisseur, situé à Courbevoie en région parisienne. Ce numéro sert surtout dans le cas d’un rendez-vous prévu au siège ;
  • le 09 69 323 300 est le numéro dédié aux professionnels disposant d’un abonnement Engie ;

Pour demander un abonnement de gaz, chacun a le droit de passer par le prestataire qu’il désire. Fournisseurs-energie.fr a mis en place un service client pour accompagner les consommateurs dans leur choix. Pour utiliser cette aide gratuite, il faut composer le 01 84 31 11 97 (appel non-surtaxé et sans engagement).

Espace en ligne, joindre Engie en ligne

Pour écrire au fournisseur Engie, un formulaire est disponible sur son site web pour particuliers. Il permet aux clients d’écrire au fournisseur et de recevoir sur votre boîte mail une réponse le plus vite possible.

Pour les consommateurs ont déjà activé leur espace client en ligne, il est judicieux de s’y connecter pour utiliser le formulaire de contact qui y a été intégré. Cela simplifiera la démarche pour le conseiller chargé du traitement de la demande et raccourcit ainsi son délai de traitement.

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