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Engie emménagement : transférer les contrats – Alpes-Maritimes

En France, il n’est pas possible de transférer un un contrat de gaz d’une adresse à une autre. Lors d’un déménagement, chaque famille doit alors s’occuper de souscrire un nouveau contrat et résilier l’ancien.

Le changement d’adresse est une occasion idéale pour changer de prestataire pour le gaz, puisqu’il il est obligatoire de résilier un contrat, en souscrire un nouveau, et régler les frais de mise en service du compteur. Le transfert du contrat se fait alors en deux temps : le consommateur doit faire son choix pour le nouveau contrat et contacter le fournisseur qui le vend pour souscrire. Ensuite, il faut contacter le fournisseur de l’ancien logement pour résilier.

Les particuliers peuvent sélectionner le fournisseur qu’ils veulent et en changer à n’importe quel moment. peu importe le fournisseur de l’ancien logement, le foyer peut continuer avec celui-ci à sa nouvelle adresse – Alpes-Maritimes. Pour cela, il convient de joindre le service client en ligne ou par téléphone pour faire en une seule fois la résiliation et la souscription. Il est conseillé d’avoir sous les yeux une facture de gaz de l’ancien logement et toutes les informations propres au nouveau.

À noter également que chacun peut comparer les offres de gaz de plusieurs fournisseurs pour avoir la meilleure. Pour vous accompagner dans cette démarche, une équipe de spécialistes du marché de l’énergie Fournisseurs-energie.fr peut être contactée au 01 84 31 11 97. Leur aide est gratuite et sans engagement.

Trouver le meilleur fournisseur de gaz
Fournisseur Offre Caractéristiques Tarifs TTC*
Abonnement annuel Prix du kWh
Iberdrola Iberdrola
  • Gaz 100% compensé carbone
  • 10% de réduction sur le kWh HT par rapport au TRV
  • Abonnement indexé sur le TRV
252,48 € 0,055608 €
Dyneff Mon contrat serein Online
  • Prix du kWh HT fixe jusqu’à 3 ans
  • 20% de réduction sur le kWh HT par rapport au TRV
  • Offre 100% en ligne
276,60 € 0,0471 €
EDF Avantage Gaz Durable
  • Consommation de gaz est compensée par l’achat de crédits carbone
  • Prix du kWh HT et de l’abonnement HT fixes 4 ans
  • Tarifs révisables à a baisse à chaque anniversaire du contrat
250,56 € 0,0575 €
Engie Mon Gaz Vert
  • Gaz incluant 10% de biométhane français
  • Prix du kWh HT et de l’abonnement HT fixes 1 an
313,83 € 0,0610 €

*CARsituée entre 6 001 et 30 000 kWh, logement situé en zone 1 (ou A).

Dans les logements branchés au gaz domestique, il faut effectuer les démarches liées au contrat d’électricité et à celui de gaz. Cela peut devenir long et compliqué pour les consommateurs, c’est pour cela que les acteurs du marchés ont créé des contrats prévoyant l’électricité et le gaz.

La démarche de mise en service du gaz

L’ouverture du gaz est essentielle pour pouvoir disposer de cette énergie. Elle revient à souscrire un contrat de gaz avec le fournisseur qui plait le plus au consommateur.

Le tarif d’activation du compteur de gaz dépend entièrement du délai d’attente. Pour éviter de payer trop cher il est judicieux de commencer la procédure à l’avance ; on considère en général qu’il faut le faire quinze jour avant de déménagement.

Tarifs et délais d’activation du gaz
Type de mise en service Délai d’attente Tarif pour un compteur TTC
Standard 5 jours ouvrés 19,09 €
Express De 24h à 48h 61,27 €
Urgence Le jour-même 147,00 €

Peu importe le mode de contact que vous privilégiez, les informations à donner au fournisseur pour effectuer la mise en marche de votre compteur de gaz – Alpes-Maritimes sont :

  • l’adresse de l’appartement, aussi précisément que possible ;
  • le numéro de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) associé au compteur par GRDF lors du raccordement ;
  • si possible, le relevé du compteur (elle se trouve sur l’état des lieux d’entrée pour les locataires) ;
  • un RIB pour demander le prélèvement bancaire.

Ouvrir le gaz soi-même : est-ce possible ?

Il n’est pas autorisé de ré-activer le gaz soi-même ; seuls des employés GRDF ont le droit de le faire. L’ouverture du compteur de gaz par un particulier est une action illégale et extrèmement dangereuse pour tous les voisins.

Engie attention client : email, horaires et numéro particuliers et pros

Les contacts Engie les plus courants sont sans conteste le web et le téléphone. Il est aussi possible d’utiliser son adresse postale il est alors conseillé d’envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception pour garder une preuve de la démarche.

Les adresses de GDF (Engie) pour particuliers

La voie postale est encore parfois utilisée pour contacter le fournisseur d’énergie, notamment pour envoyer une lettre de résiliation. Pour adresser un courrier au service client Engie, l’adresse est la suivante :

ENGIE Service Client particuliers
TSA 42 108
76934 ROUEN CEDEX 09

C’est à cette adresse aussi que les clients en bénéficiant peuvent transmettre leur chèque énergie au fournisseur.

Le siège social d’Engie est situé dans le quartier de La Défense à Paris, plus précisément à :

Engie Siège Social
Faubourg de l’Arche
1 Place Samuel de Champlain
92930 Paris La Défense

Les numéros Engie

Pour les clients souhaitant poser une question à un conseiller, payer une facture, les numéros ci-dessous sont disponibles :

  1. le 09 69 39 99 93 pour contacter le service client Engie. Ce standard est ouvert de 9h à 20h du lundi au vendredi et de 9h à 13h le samedi ;
  2. le +33 238 52 85 70 est très utile pour être mis en contact avec un conseiller Engie depuis l’étranger ;
  3. le 3292 correspond à un serveur vocal sécurisé mis en place pour offrir l’option de payer une facture Engie. Pour ce faire, il convient de s’équiper de la référence client et d’une carte bleue avant d’utiliser ce service ;
  4. le 01 44 220 000 est le numéro du siège social du fournisseur, situé à Courbevoie en région parisienne. Ce numéro sert surtout dans le cas d’un entretien au siège mais pas pour des questions liées à l’abonnement ;
  5. le 09 69 323 300 permet de contacter le service spécial entreprises (lun-ven 8h30-18h) ;

Pour les particuliers souhaitant signer un contrat mais qui n’ont toujours pas décidé s’ils veulent se lancer avec Engie, EDF, Total Direct Energie, Eni ou un autre fournisseur, le plus facile est de se servir d’un comparateur d’offre. Fournisseurs-energie.fr a créé pour ces personnes un outil de ce type et ses experts énergie sont joignables au 01 84 31 11 97 du lundi au vendredi de 8h30 à 20h30 et le samedi de 9h 18h.

Espace personnel, contacter Engie par internet

Le site web du fournisseur Engie contient notamment un formulaire permettant de lui faire parvenir une demande écrite. Utilisable 24h/24 et 7j/7, cet outil permet d’obtenir rapidement une réponse par écrit sur votre boîte mail.

Pour les personnes ayant déjà créé leur espace personnel en ligne Engie, il est judicieux d’y entrer avant de se servir du formulaire qui s’y trouve. Cela simplifiera la tâche du conseiller qui s’occupe de traiter la demande et raccourcit ainsi le délai de traitement. À noter également qu’il permet de :

  • pouvoir assurer le contrôle des consommations ;
  • télécharger et imprimer les factures du fournisseur ;
  • payer les factures ;
  • imprimer une copie du contrat ;

Engie dépannage gaz, quel numéro de téléphone utiliser ?

Contrairement à une croyance populaire, ce n’est pas le fournisseur qui s’occupe de résoudre les problème du réseau (coupure, fuite, etc.), mais le gestionnaire responsable du réseau de distribution sur la zone en question. Lors d’une fuite de gaz ou de tout incident concernant cette énergie, le numéro de téléphone à composer pour appeler GRDF est le 0 800 47 33 33 (service gratuit et joignable 24h/24 7j/7).

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