EDF nouveau contrat : tarifs et démarches de souscription

Lors de l’arrivée dans un nouveau logement, il y a de nombreuses démarches à effectuer. Parmi celles-ci, la souscription d’un contrat d’électricité chez EDF ou un autre fournisseur d'énergie arrive en tête ! Retrouvez tous nos conseils pour réaliser cette formalité dans les temps et sans stress.

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Lors d’un emménagement, il faut impérativement souscrire un nouveau contrat EDF, que l’électricité soit coupée ou non dans le logement. Sans cela, la coupure peut survenir à n’importe quel moment !

Comment ouvrir un nouveau contrat EDF ?

Heureusement, l’ouverture du compteur EDF est une démarche simple : un appel d’une quinzaine de minutes est en général suffisant pour avoir ensuite l’esprit libre.

Souscrire un contrat pour déménagement

Contrairement à une croyance très répandue, il n’est pas possible de demander un changement sur un contrat EDF d’électricité ou de gaz d’un logement à un autre. En cas de déménagement EDF, il faut donc résilier l’ancien et en souscrire un nouveau.

Il n’est pas non plus possible de « reprendre le contrat » de l’ancien occupant de votre nouveau logement. En effet, un contrat d’énergie est défini par une adresse, un compteur et un ou plusieurs noms. Demander la modification de l’une de ces informations entraîne la résiliation du contrat en cours et une nouvelle souscription.

Pour les consommateurs souhaitant souscrire le contrat du nouveau logement avec le même fournisseur que dans l’ancien domicile (il s’agit le plus souvent d’EDF), il suffit de contacter celui-ci et de l’informer du déménagement.

Pour les consommateurs intéressés par les fournisseurs alternatifs (Total Direct Energie, Eni, Planète Oui, etc.), un déménagement est l’occasion parfaite pour comparer les différentes offres d’énergie et choisir la plus adaptée.

Si vous choisissez de souscrire avec un nouveau fournisseur, il faut le contacter pour demander l’ouverture du compteur. Il faut ensuite bien penser à résilier le contrat de l’ancien logement. Dans tous les cas, nous conseillons d’entreprendre ces démarches environ deux semaines avant l’arrivée dans le nouveau logement ; cela permet d’être sûr d’avoir l’électricité dès le premier jour.

Que ce soit avec EDF ou un de ses concurrents, les documents nécessaires pour souscrire un nouveau contrat d’électricité sont :

  • l’adresse détaillée du logement (escalier, étage, numéro ou lettre identifiant l’appartement, etc.) ;
  • si vous le connaissez, le nom de l’ancien occupant ;
  • si possible, le numéro de Point De Livraison (PDL) associé au compteur ou son numéro de série ;
  • une relève de compteur récente (en cas de location, le nombre à donner est indiqué sur l’état des lieux d’entrée) ;
  • un moyen de paiement, de préférence un RIB.

Résiliation EDF sans nouveau contrat

Dans certains cas, le déménagement se fait vers un logement ayant déjà un contrat qui ne sera pas résilié ; cela arrive par exemple dans les colocations. Dans ce cas-là, il faut tout de même bien penser à résilier le contrat EDF de l’ancien logement.

Pour cela, il suffit d’appeler le service client du fournisseur ou de se connecter sur l’espace client en ligne et de faire une demande de résiliation. Tous les contrats de gaz et d’électricité pour particuliers en France étant sans engagement, cette démarche est gratuite et sans frais de résiliation EDF.

Locataire ou propriétaire ?

Lorsqu’un bien est en location, il n’est pas toujours évident de savoir qui du locataire ou du propriétaire doit prendre à sa charge les frais liés au logement. Dans le cas du contrat d’électricité, la règle est très simple : c’est l’occupant du logement, donc le locataire s’il y en a un, qui utilise l’électricité, c’est donc lui qui doit demander l’ouverture du compteur, payer les frais associés et qui réglera ensuite les factures. C’est également la responsabilité du locataire de penser à résilier le contrat lors de son départ.

Dans de rares cas, le propriétaire peut proposer de se charger du contrat d’électricité et simplement facturer son usage avec le loyer. Cela arrive notamment dans les logements ayant été séparés récemment et n’ayant pas encore de compteur indépendant.

Contrat EDF maison neuve

Pour les personnes ayant fait construire une maison neuve, la première démarche à entreprendre pour pouvoir utiliser l’électricité dans le logement est le raccordement au réseau électrique.

Pour cela, il faut contacter Enedis, le gestionnaire du réseau d’électricité en France. Celui-ci pourra alors étudier la situation et faire une offre chiffrée pour les travaux de raccordement. Ces derniers pouvant mettre plusieurs mois avant d’être réalisés, il est conseillé de ne pas attendre la fin des travaux sur la maison pour adresser une demande à Enedis, mais plutôt de s’en occuper lors du chantier.

Une fois le logement raccordé et les travaux sur l’installation intérieure d’électricité terminés, il faut encore obtenir le certificat de conformité Consuel avant de pouvoir utiliser l’électricité.

Celui-ci est obligatoire et sert à prévenir les accidents liés à des travaux mal réalisés ; aucun fournisseur d’électricité ne peut faire ouvrir le compteur électrique sans Consuel.

Si l’installation a été faite par un professionnel, il s’occupe en principe de vous remettre le Consuel à la fin de travaux. Si vous avez réalisé les travaux vous-même, il faudra contacter l’organisme Consuel pour demander la visite de contrôle d’un technicien. Attention toutefois, ce déplacement est payant et, si les travaux ne sont pas conformes aux normes de sécurité, une contre-visite (payante elle aussi) devra être programmée.

Une fois le raccordement effectué et le Consuel délivré, le compteur peut enfin être mis en service ! Pour cela, il suffit d’appeler EDF (ou un de ses concurrents) pour souscrire un contrat. Les informations nécessaires sont les mêmes que pour un déménagement, avec en plus le Consuel. Le tarif de la première ouverture du compteur est un peu plus élevé que pour les suivantes (voir ci-dessous).

Offres pour souscrire avec EDF

Depuis la libéralisation du marché de l’énergie, EDF et GDF, aujourd’hui appelé Engie, font face à la concurrence de nombreux fournisseurs alternatifs, une trentaine en tout. Pour maintenir sa position de leader, EDF a choisi de diversifier ses offres, notamment en proposant de l’électricité verte et du gaz.

Contrats d’électricité

En tant que fournisseur historique d’électricité, EDF est aujourd’hui le seul à commercialiser le Tarif Réglementé de Vente fixé par les pouvoirs publics : le Tarif Bleu d’EDF.

Bien qu’elle soit l’une des plus chères du marché, cette offre est celle souscrite par de nombreux consommateurs rassurés par la notoriété de l’ancien monopole d’État. Comme toutes les offres d’électricité, elle est disponible en option Base (même prix du kWh toute la journée) ou en option Heures Pleines Heures Creuses (8h par jour d’électricité moins chère).

Offre Tarif Bleu d’EDF (Tarif Réglementé en vigueur au 1er juin 2019)
Puissance souscrite) Abonnement annuel TTC Prix du kWh TTC
Base Heures Pleines Heures Creuses Base Heures Pleines Heures Creuses
3 kVA 91,92 € 0,1531 €
6 kVA 110,52 € 123,60 € 0,1531 € 0,1703 € 0,1319 €
9 kVA 130,32 € 151,32 € 0,1562 € 0,1703 € 0,1319 €
12 kVA 150,96 € 177,24 € 0,1562 € 0,1703 € 0,1319 €
15 kVA 170,88 € 201,36 € 0,1562 € 0,1703 € 0,1319 €
18 kVA 191,52 € 223,68 € 0,1562 € 0,1703 € 0,1319 €
24 kVA 237,72 € 274,68 € 0,1562 € 0,1703 € 0,1319 €
30 kVA 283,80 € 299,52 € 0,1562 € 0,1703 € 0,1319 €
36 kVA 320,28 € 337,56 € 0,1562 € 0,1703 € 0,1319 €

EDF propose également des offres d’électricité verte à prix de marché, regroupées dans la gamme Vert Electrique :

  • Vert Electrique est une offre classique d’électricité d’origine renouvelable au prix un peu plus élevé que le Tarif Bleu ;
  • Vert Électrique Week-end est une offre verte avec un tarif plus avantageux le week-end et les jours fériés qu’en semaine ;
  • Vert Électrique Auto est une offre destinée aux propriétaires d’un véhicule électrique ou hybride rechargeable avec des heures creuses 2 fois moins chères que les heures pleines.

Depuis peu, EDF propose également une offre 100% en ligne, sans service client EDF téléphonique permettant de faire des économies par rapport au Tarif Réglementé, il s’agit de Digiwatt.

EDF gaz

Les contrats de gaz d’EDF se déclinent dans la gamme Avantage Gaz :

  • l’offre Avantage Gaz EDF garantit un prix du gaz fixe pendant quatre ans ;
  • Avantage Gaz Durable est aussi une offre à prix fixe, avec en plus l’assurance d’une compensation carbone de vos émissions et le financement d’un programme de recherche sur le biogaz en France ;
  • Avantage Gaz Connecté propose des prix fixes sur quatre ans et inclut l’utilisation d’un thermostat connecté qui permet de piloter le chauffage à distance et de faire des économies en énergie.
Tarif Avantage Gaz d’EDF (au 1er juin 2019)
Classe de consommation Abonnement annuel TTC Prix du kWh TTC
Zone 1 Zone 2 Zone 3 Zone 4 Zone 5 Zone 6
Base (cuisson) 121,32 € 0,0805 € 0,0811 € 0,0809 € 0,0815 € 0,0827 € 0,0845 €
B0 (eau chaude) 236,58 € 0,0596 € 0,0609 € 0,0608 € 0,0625 € 0,0647 € 0,0689 €
B1 et B2i (chauffage) 247,14 € 0,0585 € 0,0601 € 0,0598 € 0,0613 € 0,0638 € 0,0679 €

Frais nouveau contrat EDF

Si la résiliation d’un contrat d’électricité et de gaz pour les clients EDF particuliers est gratuite, la souscription engendre quant à elle des frais liés à l’ouverture du compteur électrique.

Ces frais de mise en service EDF sont les mêmes pour tous les fournisseurs et ils sont reversés au gestionnaire de réseau Enedis ou GRDF pour le gaz. Ce sont ces derniers qui envoient un technicien pour rétablir le courant ou l’alimentation en gaz. Si aucune intervention n’est nécessaire, les frais standards sont prélevés ; ils apparaissent sur la première facture du fournisseur.

Prix de l’ouverture compteur électricité et gaz – juin 2019
Type de prestation Délai d’intervention Tarif TTC pour l’électricité Tarif TTC pour le gaz
Mise en service compteur communicant (Linky ou Gazpar) Sous 24h pour l’électricité, 5 jours ouvrés pour le gaz 13,20 € 18,58 €
Mise en service Standard Sous 5 jours ouvrés 21,23 € 18,58 €
Mise en service Express Sous 24 à 48h* 58,57 € 59,61 €
Mise en service Urgence Le jour même* 150,39 € 143,01 €
Première mise en service Sous 10 jours ouvrés pour l’électricité, 5 jours ouvrés pour le gaz 49,31 € 18,58 €
Première mise en service Urgence Sous 5 jours ouvrés* 86,65 €

*sous réserve de disponibilité d’un agent Enedis/GRDF

Nouveau contrat EDF Entreprises

Pour les clients EDF Pro et entreprises, les règles sont les mêmes pour souscrire un nouveau contrat EDF et les informations nécessaires également. Toutefois, à la différence des particuliers, les contrats pour professionnels peuvent comporter une période d’engagement et donc des frais de résiliation anticipée.

Contacter EDF pour souscrire

Avec EDF comme ses concurrents, la résiliation et la souscription se font en général par téléphone ou sur internet.

Appeler EDF pour un nouveau contrat

Le fournisseur historique a mis plusieurs lignes téléphoniques en place, toutes au prix d’un appel local :

  • le 3004 est le service commercial pour particuliers, il permet de souscrire un nouvel abonnement EDF rapidement ;
  • le 09 69 32 15 15 est le numéro du service client EDF pour particuliers. Il est plutôt réservé pour poser des questions concernant le contrat en cours ou demander sa résiliation ;
  • le 3022 est le numéro à composer pour souscrire un contrat EDF Pro ;
  • le 0 810 333 776 sert à contacter le service client EDF Entreprises.

Signer un nouveau contrat en ligne

Pour les consommateurs ne souhaitant ou ne pouvant pas utiliser le téléphone pour joindre EDF, toutes les démarches de souscription et de résiliation peuvent être réalisées en ligne, directement depuis le site du fournisseur. De plus, les clients EDF peuvent se créer un espace client EDF en ligne très pratique pour rester en contact avec le fournisseur et gérer leur contrat.

Souscrire un nouveau contrat d’électricité moins cher

Les contrats pour particuliers étant sans engagement, chacun peut changer de fournisseur d’électricité ou de gaz quand bon lui semble, sans avoir à justifier son choix. Il est donc possible de faire des économies sur les factures d’électricité en choisissant une offre moins chère. Pour être sûr de faire le bon choix, des comparateurs d’énergie en ligne sont à votre disposition, par exemple pour faire un estimation de consommation électrique et de facture avec différents fournisseurs.

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