Le numéro de téléphone pour mettre en service le gaz

Pour demander la mise en service du gaz dans votre logement, vous devez contacter le service client de votre fournisseur. C'est lui qui transmettra votre demande au gestionnaire unique du réseau de distribution de gaz naturel, GRDF

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  1. Quel numéro dois-je appeler pour demander la mise en service du gaz chez moi ?
  2. Les frais et délais de mise en service du gaz
  3. Comment demander la mise en service du gaz ?
  4. Foire Aux Questions
Le numéro de téléphone pour mettre en service le gaz

Quel numéro dois-je appeler pour demander la mise en service du gaz chez moi ?

Vous n’avez pas à contacter GRDF pour demander la mise en service du compteur de gaz, c’est votre fournisseur qui est chargé de la faire à votre place après que vous ayez souscrit un contrat d’approvisionnement au gaz naturel.

Si en revanche vous souhaitez contacter GRDF par téléphone pour demander par exemple le raccordement de votre logement au réseau de distribution d’électricité, vous devez composer le 09 69 36 35 34 du lundi au vendredi de 8h à 17h au prix d’un appel national.

Notez que le lundi est souvent une journée chargée pour les plateformes d’appel.

Pour éviter d’attendre trop longtemps, passez votre appel plutôt en fin de semaine ou bien privilégiez le tout début d’après-midi.

Plus commode, vous pouvez également joindre GRDF directement sur le site Internet du distributeur ou bien encore par mail.

Les frais et délais de mise en service du gaz

Les frais de mise en service du gaz sont fixés par les pouvoirs publics. Ils sont identiques quels que soient votre localisation et votre fournisseur de gaz.

Retrouvez ci-dessous un tableau récapitulatif des différents tarifs en fonction du type d’intervention demandée avec les délais de mise en service du gaz en regard :

Tarifs de mise en service du gaz

Type de mise en service

Délais d’intervention

Tarif GRDF

Mise en service standard

5 jours ouvrés

19,09 €

Mise en service express

2 jours ouvrés

61,27 €

Mise en service d’urgence

Le jour même

147 €

Si votre logement n’a jamais été raccordé au réseau de distribution, vous devrez demander son raccordement au gaz auprès de GRDF avant de pouvoir souscrire un contrat de gaz  et demander la mise en service du gaz à votre domicile.

Dans ce cas, on parle de première mise en service.

Les frais et les délais d’intervention pour une première mise en service du gaz sont identiques à ceux d’une mise en service standard.

Bon à savoir

En ce qui concerne la mise en service de l’électricité, c’est Enedis, le gestionnaire unique du réseau de distribution de l’électricité, qui s’en chargera, toujours à la demande de votre fournisseur.

Comment demander la mise en service du gaz ?

La mise en service du gaz est une opération réalisée par GRDF quel que soit votre fournisseur.

En revanche, c’est ce dernier qui se charge d’en faire la demande pour vous après que vous ayez sollicité l’ouverture d’un contrat de gaz.

Retrouvez-ci dessous la liste des démarches à entreprendre pour demander la mise en service du gaz à votre domicile.

  1. souscrivez une offre de gaz ;
  2. choisissez votre tranche de consommation ;
  3. demandez à votre fournisseur la mise en service du gaz par téléphone ;
  4. un technicien GRDF interviendra à votre domicile pour ouvrir le compteur.

Notez qu’en cas de première mise en service, pour un logement nouvellement raccordé au réseau de distribution de gaz naturel, vous devrez fournir à votre fournisseur le certificat de conformité Qualigaz attestant que votre installation intérieure respecte bien les normes en vigueur.

Ce document est indispensable pour souscrire un abonnement et pouvoir demander l’ouverture du compteur de gaz.

Bon à savoir

Si le gaz n’a pas été coupé après le départ du dernier occupant du logement, la mise en service s’effectue à distance, immédiatement après la souscription d’un contrat.

Aucune intervention à votre domicile ne sera nécessaire.

Comment souscrire un contrat de gaz ?

Pour souscrire un contrat de gaz, vous devez commencer par choisir un fournisseur.

Depuis l’ouverture du marché à la concurrence, vous n’avez que l’embarras du choix.

En effet, de nombreux fournisseurs alternatifs d’énergie ont vu le jour aux côtés des fournisseurs historiques, EDF et Engie.

  • En fonction des fournisseurs, vous pouvez souscrire un abonnement gaz par téléphone ou directement en ligne.
  • Vous aurez besoin à minima de fournir le numéro PCE (Point de Comptage et d’Estimation) du compteur.
  • À défaut, l’adresse complète du logement concerné ainsi que le nom de l’ancien occupant doivent suffire à retrouver le compteur correspondant pour établir le contrat à votre nom.

N’hésitez pas à prendre le temps de bien comparer les offres de gaz des différents fournisseurs pour trouver celle qui correspond le plus à vos besoins et à votre budget.

Pour vous y aider, retrouvez ci-dessous un tableau comparatif de quelques offres phares du marché avec leurs différents tarifs du kWh et de l’abonnement.

Les prix affichés correspondent à une offre au tarif de base pour une tranche de consommation comprise entre 1 et 6 MWh.

Comparatif d’offres d’électricité

Fournisseur

Offre

Descriptif

Tarif abonnement TTC

Tarif kWh TTC

Contact

Total Direct Energie

Offre Classique

> – 5% sur le prix du gaz par rapport au tarif réglementé par l’État

9,02 €/mois

0,0731 €

Engie

Gaz Energie Garantie 2 ans

> prix bloqué pendant 2 ans

9,30 €/mois

0,0759 €

ekWateur

Offre principale

> 5% de gaz vert minimum

28,14 €/mois

0,04780 €

ENI

Astucio Eco

> prix bloqué pendant 3 ans

11,05 €/mois

0,07517 €

Bon à savoir

C’est toujours à l’occupant d’un logement de se charger des démarches pour l’ouverture du compteur de gaz, locataire ou propriétaire.

Foire Aux Questions

Pour quelles raisons les frais liés à la mise en service du gaz et de l’électricité à mon domicile sont-ils reportés sur mes factures d’énergie ?

Quel que soit votre fournisseur d’énergie, ce sont les gestionnaires des réseaux qui sont chargés de mettre en service vos compteurs, Enedis pour l’électricité et GRDF pour le gaz.

Ces opérations ont un coût qui est à la charge de l’occupant du logement concerné.  Par commodité, ces frais ne vous sont pas directement facturés par le distributeur. Ils apparaîtront sur votre première facture d’énergie. Votre fournisseur se chargera ensuite de rétrocéder ces sommes à Enedis et à GRDF.

Est-il nécessaire de faire une demande de raccordement avant de mettre en service mon compteur de gaz ?

Oui, c’est même indispensable. Sans raccordement au réseau de gaz, il est impossible de bénéficier des avantages du gaz chez vous.

Pour demander le raccordement de votre logement au réseau de distribution de gaz de ville, vous devez contacter GRDF, le gestionnaire du réseau.

Votre dossier devra notamment contenir un plan de masse et une copie du permis de construire. Vous pouvez faire votre demande de raccordement directement sur le site Internet de GRDF. Une proposition technique et financière vous sera envoyée quelques jours après.

Le prix d’un raccordement est forfaitaire mais peut varier significativement en fonction de l’éloignement de votre logement par rapport au réseau de distribution.

Notez cependant qu’au contraire de l’électricité, le gaz naturel n’est pas accessible dans toutes les communes de France.

Une fois que les travaux de raccordement seront achevés, vous pourrez souscrire un contrat d’approvisionnement au gaz auprès du fournisseur de votre choix.

Vous pourrez alors demander l’ouverture de votre compteur de gaz.

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