Existe t-il des interventions rapides pour l'ouverture du gaz ?

Oui. Si vous n'avez pas eu le temps d'anticiper la mise en service du gaz dans les délais standard (environ 5 jours), il existe des solutions plus rapides. Après souscription d'un contrat de gaz, une mise en service classique intervient dans un délai de 5 jours à la demande de votre fournisseur et coûte 18,26 € TTC. Si vous souhaitez un délai plus court c'est possible mais la prestation vous coûtera plus chère. Vous pouvez ainsi demander une mise en service express dans un délai de 24 à 48h pour un coût de 58,60 € TTC ou une mise en service d'urgence pour une intervention dans la journée. Celle-ci vous coûtera 140,61€ TTC.

Est-ce possible de demander une ouverture de compteur gaz en urgence ?

Vous avez manqué de temps ? Votre déménagement a eu lieu plus tôt que prévu ? Quelle que soit la raison, vous avez la possibilité de demander une mise en service en urgence. Sachez seulement que celle-ci vous coutera plus chère qu'une intervention standard (5 jours ouvrés). Vous pouvez opter pour une demande de mise en service « Express » pour une intervention dans les 48h (comptez 58,60 € TTC). Si vous souhaitez une intervention dans la journée vous pouvez demander la mise en service d' « Urgence » (coût : 140,61 € TTC). Pour éviter d'avoir à solliciter une mise en service en urgence, pensez à souscrire un abonnement au gaz pour votre maison au moins une semaine avant votre emménagement.

Faut-il remettre le gaz en service après une coupure ?

Oui. Il est impératif de remettre en service le compteur, et ce même si l'ancien occupant n'a pas fait couper le gaz en quittant les lieux. Au préalable il faut bien entendu souscrire une nouvelle offre d'approvisionnement au gaz à votre nom et faire une demande de mise en service du gaz auprès de GRDF via votre fournisseur d'énergie. Un agent GRDF interviendra à votre domicile. Les frais d'intervention seront de 18,26 € TTC.

En tant que particulier, est-ce à moi de régler les frais de mise en service du gaz ?

Oui.Les frais de mise en service du gaz sont à votre charge. C'est le gestionnaire unique du réseau GRDF qui vous adressera la facture, que la mise en service ait nécessité ou non l'intervention d'un technicien GRDF. Notez que ces frais ne sont pas compris dans votre contrat d'approvisionnement au gaz. Pratiquement, il vous faut souscrire un contrat de gaz à votre nom auprès du fournisseur de gaz de votre choix (tarif réglementé ou offre de marché), puis demander la mise en service de votre installation à votre fournisseur. C'est ce dernier qui transmettra votre demande à GRDF qui programmera avec vous une date d'intervention.

Quels sont les délais d'intervention pour une ouverture de compteur si je suis client chez Engie ?

Peu importe que vous soyez client d'Engie ou d'un fournisseur alternatif, les tarifs et les délais de mise en service de votre compteur de gaz sont exactement les mêmes.Pour une mise en service standard, comptez environ 5 jours ouvrés, 24 à 48h pour une mise en service express et moins de 24h pour une mise en service d'urgence. Notez que vous ne bénéficierez d'aucune réduction particulière en choisissant Engie pour vos approvisionnements en gaz.

L'installation de mon compteur de gaz est-elle assurée par Engie ?

Non. Si vous emménagez dans une maison neuve, c'est le gestionnaire unique du réseau de distribution du gaz naturel, GRDF, qui sera est habilité à installer un compteur de gaz à votre domicile. Pour cela, vous devrez lui demander un devis de raccordement au réseau national de distribution de gaz naturel. Une fois votre compteur installé et votre logement raccordé au réseau, vous devrez souscrire un contrat de gaz auprès du fournisseur de votre choix. Ce dernier se chargera à votre place de contacter GRDF pour demander la mise en service de votre compteur.

Qui est habilité à intervenir sur mon compteur de gaz en cas d'urgence?

Seul le gestionnaire unique du réseau de distribution de gaz naturel GRDF est habilité à intervenir sur votre compteur de gaz. Et ce, quel que soit votre fournisseur d'énergie. De même, les prix des interventions sont fixés par les pouvoirs publics et sont donc les mêmes quel que soit l'offre choisie.

Pour plus d’informations sur la mise en service du gaz :