Lettre de résiliation du contrat gaz

Vous souhaitez résilier votre contrat de gaz par courrier dans le cadre d’un déménagement ou pour changer de fournisseur ? Retrouvez tous nos conseils pour rédiger votre lettre de résiliation sans omettre d’informations importantes.

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* par rapport au tarif réglementé
  1. Lettre de résiliation du gaz selon les situations
  2. À quelle adresse envoyer la lettre de résiliation du gaz ?
  3. Les délais et frais de résiliation du contrat de gaz
  4. Les autres moyens de résiliation du gaz
  5. Foire Aux Questions

Lettre de résiliation du gaz selon les situations

Si vous souhaitez résilier votre contrat de gaz, vous pouvez le faire par écrit en envoyant une lettre de résiliation au service client de votre fournisseur.

Vous pouvez également faire la demande de résiliation du gaz par téléphone ou bien directement effectuer une résiliation du gaz en ligne en vous connectant à votre espace personnel.

Si vous empruntez la voie postale, votre courrier doit comporter certaines informations qui peuvent différer en fonction des situations.

Résiliation du gaz pour changement de fournisseur

Si vous souhaitez résilier votre abonnement au gaz pour changer de fournisseur, il est inutile d’adresser un courrier à votre ancien fournisseur.

Dans la majorité des cas, c’est votre nouveau fournisseur qui se charge de résilier votre ancien contrat de gaz à votre place, sans frais supplémentaire.

Si vous préférez néanmoins vous en charger vous-même, adressez votre lettre de résiliation au service client concerné en n’oubliant pas d’y faire mentionner :

  • nom, prénom,
  • adresse,
  • référence client,
  • numéro de contrat,
  • la date souhaitée pour la clôture de votre contrat.

Changer de fournisseur de gaz est devenu chose aisée depuis l’ouverture du marché de l’énergie à la concurrence. Les offres de gaz pour les particuliers sont toutes sans engagement.

Vous pouvez donc les résilier à tout moment, sans frais et sans préavis.

Comparez les offres de gaz et faites votre choix, vous risquez d’être surpris par le montant des économies que vous pourriez réaliser, à service égal.

Pour alimenter votre réflexion, trouvez ci-dessous un tableau comparatif de quelques offres de gaz représentatives du marché, au tarif de base pour une consommation annuelle comprise entre 1 et 6 MWh (tarifs au 1er janvier 2020) :

Comparatif offres de gaz 2020

Fournisseur

Offre

Descriptif

Tarif TTC abonnement

Tarif TTC kWh

Contact

Total Direct Energie

Offre classique

tarif de – 5% sur le prix du gaz par rapport au tarif réglementé par l’État

9,02 €/mois

0,0752 €

Engie

Gaz Energie Garantie 2 ans

prix bloqué pendant 2 ans

9,30 €/mois

0,0787 €

ekWateur

Offre principale

5% de gaz vert dans votre mix

28,14 €/mois

0,04780 €

ENI

Astucio Eco

prix bloqué pendant 3 ans

11,18 €/mois

0,07728 €

Bon à savoir

Locataire ou propriétaire, c’est toujours à l’occupant d’un logement de s’occuper de souscrire ou de résilier un contrat de gaz.

Résiliation du gaz pour déménagement

Si vous souhaitez résilier votre abonnement de gaz en prévision d’un déménagement, n’oubliez pas de faire mentionner dans votre lettre de résiliation votre nouvelle adresse.

Cela vous permettra de recevoir votre dernière facture de clôture. Ce n’est qu’après son règlement que la clôture de votre contrat devient effective.

Notez que vous n’êtes pas obligé d’attendre la résiliation effective de votre ancien contrat pour en souscrire un nouveau ailleurs et demander l’ouverture du compteur de gaz dans votre nouveau logement.

La mise en service du gaz pouvant prendre plusieurs jours, il est même conseillé de souscrire un contrat gaz au moins 10 jours avant votre emménagement.

Résilier pour cause de manquement du fournisseur à ses obligations

Il est tout à fait légitime de vouloir résilier votre abonnement au gaz si votre fournisseur manque à ses obligations. C’est même une excellente raison d’aller voir ailleurs pour profiter d’une offre plus intéressante.

Sachez néanmoins qu’il n’est pas nécessaire de mettre en faute votre fournisseur pour résilier votre contrat sans frais.

Les offres de gaz pour les particuliers sont toutes sans engagement, vous pouvez donc les résilier quand bon vous semble et sans motif légitime.

Rien ne vous empêche en revanche de mentionner dans votre lettre de résiliation les raisons de votre départ en plus des informations indispensables (référence client, date de clôture souhaitée, etc.).

Vous pouvez également demander directement l’ouverture d’un contrat de gaz auprès d’un autre fournisseur sans même en avertir votre ancien fournisseur. Votre nouveau fournisseur se chargera à votre place de résilier votre ancien contrat.

À quelle adresse envoyer la lettre de résiliation du gaz ?

Pour que votre lettre de résiliation soit correctement prise en compte et traitée dans des délais raisonnables, n’hésitez pas à l’envoyer en recommandé avec accusé de réception.

Prenez soin également d’utiliser la bonne adresse. La plupart des fournisseurs dispose d’une adresse postale pour leur service client.

Dans le cas contraire, il faudra directement envoyer votre courrier au siège social de la société.

Retrouvez ci-dessous les adresses des services clients ou à défaut des sièges sociaux des principaux fournisseurs de gaz du marché :

Adresses des fournisseurs d’énergie

EDF

EDF Service Client – TSA 20012

41975 BLOIS Cedex 9

Engie

Engie Service Client – TSA 42108

76934 ROUEN Cedex 9

Total Direct Energie

Total Direct Energie Service Clientèle – TSA 21519

75901 PARIS Cedex 15

ENI

ENI Service Client – TSA 30207

33507 VITRÉ Cedex

Cdiscount énergie

Cdiscount.com / SGPN Service Client – BP 90200

93472 Neuilly Sur Marne

Alterna

Alterna énergie Siège social – 75 bd Haussmann

75008 PARIS

Vattenfall

Vattenfall – 6 avenue de Bruxelles – Les terrasses de la Collines – Parc des Collines II

68350 DIDENHEIM

Ilek

Ilek Siège social – 32 rue des Marchands

31000 TOULOUSE

Butagaz

Siège social Butagaz – 47-53 rue Raspail

92594 LEVALLOIS-PERRET Cedex

Les délais et frais de résiliation du contrat de gaz

Il n’y pas à proprement parler de délai de résiliation du gaz. Les offres pour particuliers étant toutes sans engagement, vous pouvez les résilier quand bon vous semble et sans préavis.

Néanmoins, pour une résiliation Engie, ou pour n’importe quel autre fournisseur, il est conseillé de faire votre demande de résiliation une dizaine de jours avant la date de clôture souhaitée afin de permettre au service client de votre fournisseur de faire le nécessaire.

Une résiliation est toujours gratuite, aucun frais n’est à prévoir, sauf si vous demandez à GRDF de faire le relevé du compteur de gaz à votre place. Cette opération est indispensable afin que votre fournisseur puisse établir la dernière facture de régularisation de votre abonnement.

Les autres moyens de résiliation du gaz

Résilier par courrier en envoyant une lettre en recommandé avec accusé de réception vous permet de conserver une trace écrite de votre demande en cas de litige.

Néanmoins, vous pouvez également utiliser d’autres moyens tout aussi efficaces et souvent plus rapides, à savoir :

  • Par téléphone : contactez le service client de votre fournisseur en évitant les heures de pointe ou demandez à être rappelé pour plus de confort. Avant de passer votre appel, munissez-vous de vos références client, si possible d’une ancienne facture, et définissez une date à laquelle vous souhaitez clôturer votre abonnement.
  • En ligne : rendez-vous sur le site Internet de votre fournisseur et connectez-vous à votre espace personnel à l’aide de vos identifiants. Cliquez sur l’onglet dédié à la résiliation et laissez-vous guider. Résilier est simple, rapide et vous recevez immédiatement un mail vous confirmant que votre demande a bien été prise en compte.

Bon à savoir

Quel que soit le moyen utilisé pour résilier votre abonnement au gaz, pensez à transmettre à votre fournisseur vos index de consommation le jour de la clôture effective de votre contrat.

Foire Aux Questions

Dois-je envoyer ma lettre de résiliation du contrat de gaz en recommandé avec accusé de réception ?

Il n’y a pas de règle en la matière mais oui, c’est préférable. En cas de litige avec votre fournisseur, ou si votre demande n’est pas prise en compte dans des délais satisfaisants, vous conserverez une trace de votre démarche.

Suis-je obligé de résilier mon contrat de gaz en cas de déménagement même si je conserve le même fournisseur ?

Oui. Un contrat de gaz est toujours lié à une adresse donnée et à un compteur. Impossible donc d’emporter votre abonnement avec vous dans vos cartons. Même si vous souhaitez poursuivre l’aventure avec le même fournisseur que pour votre ancien domicile, vous devez d’abord résilier le contrat de votre ancien logement et en souscrire un nouveau.

Pour plus d’informations sur la résiliation du contrat de gaz :

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